Analista de Atendimento ao Cliente Jr
Eatopia • São Paulo, São Paulo, Brasil
Há +30 dias
Descrição da vaga
Todos nossos esforços são focados em oferecer experiências culinárias únicas e especiais para os nossos clientes.
A eatopia cria, desenvolve e opera marcas muito queridas do mercado de alimentação, através de cozinhas de última geração, com tecnologia, excelência operacional e foco no cliente.
Aqui na eatopia Somos Todos Pia, temos Fome de Gigante, sabemos que somente Juntos Venceremos e nosso lema é a Paixão pelo Cliente!
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- Experiência mínima de 1 ano com atendimento ao cliente;
- Residir na Cidade de São Paulo ou Grande São Paulo;
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- Atendimento simultâneo em todos os canais (telefone, chat, plataformas de delivery), solucionando as dificuldades reportadas pelas pessoas usuárias de nossos serviços e canais;
- Entender o perfil de cada cliente e oferecer uma abordagem personalizada e realizar o suporte;
- Criação de macros para o atendimento humanizado;
- Identificar e propor melhorias e automações no processo de atendimento ao usuário;
- Identificar pontos de contato (atritos e dúvidas) e suas causas durante as jornadas do cliente com a Eatopia.