Técnico De Monitoração N2B – Porto Alegre – RS - DV

Atribuições: Tratar os incidentes que foram escalonados pelo Nível 1; Abrir incidentes no Service Desk do CONTRATANTE, a partir de alertas emitidos pelas ferramentas de monitoria ou anormalidades relatadas por usuários e gestores de negócio, seguindo as orientações definidas na respectiva documentação para cada anormalidade detectada; Escalonar os chamados quando sua resolução não for possível no Nível 2, com acionamento e intermediação entre as equipes solucionadoras e gestores, atualizando informações junto aos responsáveis pelos serviços e acompanhando o ciclo de vida do incidente até a sua finalização; Demais atividade da função. 2000.00 Requisitos: Ensino Superior cursando ou completo na área de TI. Tempo de Experiência: 2 anos. – Conhecimento em Monitoramento e ativos de Redes; – Certificação ITIL V3; – Inglês Intermediário. Salário de R$ 2.000,00. Benefícios: VA R$ 24,10 + VT (com descontos de 20% e 6%) + Convênio SESC + Seguro de Vida - Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial