Vagas Exclusiva para Pessoas com Deficiência I Área CRM(Banco de Talentos)

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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Estar inserido dentro de um (ou mais) pilar de diversidade (PCD, raça, LGBTQI+, 50+, mulheres em cargos de liderança);

Conhecimento e/ou experiência em:

1. Gestão de Dados: Coleta, armazenamento e análise de dados dos clientes, para obter insights valiosos e melhor compreensão do comportamento do cliente.

2. Segmentação de Clientes: Divisão da base de clientes em segmentos específicos com base em características demográficas, comportamentais ou de preferência, para personalizar as ofertas e comunicações.

3. Gestão de Campanhas: Planejamento, execução e análise de campanhas de marketing direcionadas, com o objetivo de promover produtos e serviços específicos para os clientes.

4. Análise e Monitoramento: Avaliação contínua dos resultados das estratégias de CRM, assim como o monitoramento dos indicadores-chave de desempenho, para identificar oportunidades de melhoria e ajustar as abordagens conforme necessário.

5. Integração de Canais: Coordenação dos diferentes canais de comunicação com o cliente, como atendimento telefônico, redes sociais, chatbots e autoatendimento, para fornecer uma experiência omnichannel consistente.

6. Inovação Tecnológica: Busca constante por novas soluções e tecnologias que possam aprimorar o relacionamento com o cliente, como chatbots de inteligência artificial, automação de processos e análise de dados mais avançada.

Procuramos profissionais que possuam curiosidade, abertura, atitude digital e que faça acontecer com responsabilidade. Se identificou? Não perca a oportunidade de se inscrever em nosso banco de talentos!

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Queremos construir uma porta de entrada para você aqui na Vivo! E para isso, queremos conhecer sua carreira e seus skills voltados para a área de: CRM

• A ideia é que tanto a equipe de Atração de Talentos quanto os gestores das áreas tenham acesso ao seu currículo para que possamos avalia-lo para nossas oportunidades, então capricha no seu cadastro! Conta para gente em quais dessas áreas você manda bem para podermos oferecer uma oportunidade que tenha a sua cara!