Analista De Qualidade E Processos - DV
Divulga Vagas - Consultoria • rio-de-janeiro, rj, BR
Há 12 dias
Descrição da vaga
- Elaborar e implementar modelos e ferramentas de controle da qualidade; - Realizar mapeamento de processos, - Acompanhar indicadores de reclamações e trocas de produtos, intermediar o atendimento aos clientes e desenvolver soluções para os problemas apresentados, com objetivo de garantir a satisfação e qualidade; - Identificar a necessidade de fornecer treinamentos para os membros de sua equipe; - Supervisionar, Motivar e Orientar a equipe de trabalho visando a qualidade dos serviços prestados; - Realizar acompanhamento de pesquisas satisfação; - Gerenciamento de reclamações; - Supervisionar o processo de cortesias comerciais; - Acompanhar e gerenciar o fechamento dos pedidos em aberto; - Elaborar e analisar os relatórios gerenciais para a tomada de decisão; - Elaboração de plano de ações visando à melhoria de resultados; - Realizar acompanhamento de casos de retrabalho e / ou serviços refeitos; - Realizar reuniões periódicas com equipe de trabalho disseminando as diretrizes da área e alinhando processos. A Combinar • Graduação em administração de empresas ou Engenharia de Produção • Preferência por extensa experiência em controle de qualidade • Atenção focada nos detalhes • Sólidas habilidades analíticas e de solução de problemas • Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita VR + VT + 50% de Desconto em Manipulados e em Suplementos + Convênio SESC + Desconto em Universidade - Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial