Banco de Talentos - Lojas Vivo Açailândia/MA

Somos uma empresa do Grupo Telefônica, líder em telecomunicações no Brasil. Trabalhamos com o propósito de Digitalizar para Aproximar pessoas, negócios e toda sociedade, construindo uma nação mais conectada e transformando a vida dos brasileiros. Buscamos ampliar a autonomia, a personalização e as escolhas em tempo real dos nossos clientes, colocando-os no comando da sua vida digital, com segurança e confiabilidade – tudo isso com a qualidade que só a Vivo tem.

Para que isso seja possível, lideramos um processo de transformação digital e estamos revolucionando nossa companhia de dentro para fora. Implementamos metodologias ágeis por toda a empresa, buscando nos conectar com as formas mais inovadoras e colaborativas de trabalho. Atuamos para fomentar um ambiente diverso e inclusivo, que estimula a criatividade, gerando inovação e aumentando o engajamento.

Acreditamos que a diversidade de pessoas, vivência, culturas, comportamentos, habilidades e atitudes é um diferencial, que reflete a sociedade em que vivemos. Temos um sólido programa interno, pautados nos pilares de Gênero, LGBTI+, Raça, PcD e 50+ para assegurar uma cultura mais inclusiva e um ambiente mais diverso e representativo. Somos uma empresa de tecnologia, inspirada na diversidade e na inovação, que oferece espaço para todos, apoia e acolhe as diferenças.

Atualmente, conectamos cerca de 357,5 milhões de acessos à internet e telefonia móvel e fixa, além de TV por assinatura. Referência na telefonia móvel 4G e na banda larga fixa de ultra velocidade, oferecemos a TV por assinatura com mais canais HD do mercado e inúmeros aplicativos online.

Acreditamos que o caminho para oferecer a melhor experiência ao nosso cliente começa pela boa experiência do nosso colaborador.

#VemPraVivo

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O QUE NÃO PODE FALTAR:

• Compromisso com a qualidade e ética;

• Curtir trabalhar com pessoas e para pessoas;

• Ser apaixonado (a) por encantar e fidelizar clientes;

• Disposição para fazer acontecer os resultados;

• Resiliência para encarar os desafios;

• Ser antenado (a) e conectado (a);

• Ter curiosidade e disciplina para se desenvolver;

• Ensino médio completo.

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PARA TER SUCESSO NESSA POSIÇÃO VOCÊ PRECISA:

Analistas:

• Processar as informações e conferências administrativas existentes;

• Apoiar no controle de qualidade das vendas e de estoque;

• Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com a equipe;

Consultores:

• Acolher e direcionar os clientes de acordo com as suas necessidades;

• Triar documentos, emitir senhas de acordo com o serviço identificado e apoiar no autoatendimento;

• Proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente;

• Consultar as necessidades dos clientes e oferecer a proposta de valor mais adequada;

• Ampliar as possibilidades de conexão dos clientes com serviços adicionais, para que ele aproveite ao máximo o que gosta em sua vida;

• Mostrar ao cliente que sempre há uma solução;

• Criar relacionamento e proporcionar uma experiência incrível em todo contato com o cliente.