Analista de Sucesso do Cliente

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O que esperamos que você tenha:

• Formação acadêmica: Graduação completa ou em andamento em áreas relacionadas.
• Habilidade com pessoas: Paixão e facilidade para criar e manter relacionamentos sólidos com clientes.
• Conhecimento em CRM: Experiência e domínio no uso de sistemas CRM para otimizar o relacionamento e o atendimento ao cliente.
• Comunicação de excelência: Capacidade excepcional de comunicação, garantindo clareza, empatia e conexão com o cliente.
• Aptidão para construir parcerias: Talento para promover e nutrir relacionamentos positivos, tanto internamente quanto externamente.
• Foco no cliente: Mentalidade orientada para entender e atender as necessidades dos clientes, sempre buscando as melhores soluções.

Você irá se destacar se tiver:

• Experiência em produtos financeiros: Vivência com produtos financeiros, gestão de carteira e relacionamento com clientes será um diferencial importante.

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O seu papel será:

• Construir parcerias de sucesso: Estabeleça e cultive relacionamentos estratégicos com os Personal Bankers, sendo um ponto de apoio essencial para impulsionar suas atividades dentro da plataforma Franq.
• Gerar oportunidades de crescimento: Colabore com os Personal Bankers na identificação de novas oportunidades de negócios e na criação de estratégias para maximizar os lucros, sempre focado em soluções personalizadas.
• Entender para atender: Compreenda as necessidades únicas de cada Personal Banker e desenvolva planos de ação proativos que garantam o atendimento eficaz e o suporte contínuo para o crescimento dos seus negócios.
• Resolver com agilidade: Seja um solucionador rápido e eficiente de problemas, lidando com reclamações e dúvidas dos Personal Bankers de maneira assertiva e com foco na satisfação.
• Foco na retenção e engajamento: Trabalhe para manter os Personal Bankers motivados, garantindo sua retenção e o engajamento constante com a plataforma, incentivando o desenvolvimento de seus negócios.
• Tornar-se uma referência confiável: Construa uma reputação de confiança, tornando-se a pessoa de referência para os Personal Bankers em qualquer situação, seja para orientações estratégicas ou apoio no dia a dia.
• Monitorar e sugerir soluções: Acompanhe de perto a performance dos produtos indicados, sugerindo novas alternativas e ajustes que atendam melhor ao perfil dos Personal Bankers, sempre buscando maximizar resultados.