Auxiliar de Reservas

Na Meliá Hotels International, você tem o poder de criar seu futuro. Para nós o mais importante é o seu talento: compartilhamos essa paixão que no dia a dia faz você colocar seu coração em tudo que realiza. Estamos ao seu lado para ajudá-lo(a) e ir além dos seus limites para celebrar cada vitória ao seu lado. Porque juntos estrelamos nossas próprias histórias.

Mais de 340 hotéis presente em mais de quarenta países demonstram o sucesso baseado na nossa maneira única de entender nossos Clientes e com isso entregar as melhores experiências.

Com uma união perfeita do nosso espírito inovador e coração, continuamos a construir um negócio de sucesso que é uma referência mundial. Se você é uma pessoa que gosta de desafios, acolhedora, criativa, que tem prazer no atendimento ao Cliente: a Meliá é sua empresa. Na Meliá, seu sucesso é o nosso sucesso. ✨🚀

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• Experiência comprovada como Auxiliar de Reservas;

• Proficiência em MS Office (MS Excel e MS PowerPoint, principalmente);

• Excelentes habilidades de gerenciamento de tempo e capacidade de priorizar o trabalho;

• Atenção aos detalhes e habilidades para solucionar problemas;

• Excelentes habilidades de comunicação verbal e escrita;

• Excelentes habilidades organizacionais com capacidade de realizar várias tarefas;

• Diploma do ensino superior completo/cursando;

• Inglês avançado/Espanho intermediário.

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• Realizar atendimento telefônico, conforme padrão estabelecido;

• Efetuar reservas pessoalmente, por telefone, fax ou e-mail, solicitando dados e documentos necessários para sua efetivação e garantia;

• Atender clientes nacionais e internacionais, esclarecendo dúvidas referentes a valor de diária, disponibilidade de apartamentos, pacotes para feriados e finais de semanas, localização, oferta turística da região, etc.;

• Responder a todas as solicitações de reservas com a confirmação de reserva padrão, informando prazo de faturamento e descontos aplicados, quando necessário;

• Manter arquivo organizado com as solicitações de reservas e respectivas confirmações;

• Consultar, via sistema, disponibilidade de apartamentos, quantidade de entradas e saídas do dia, cancelamentos, lista de espera etc., com o objetivo de passar informações corretas aos clientes, chefias e demais colaboradores;

• Controlar situações de overbooking;