Auxiliar de Atendimento de Suporte

Somos uma empresa jovem, inovadora e orgulhosa em conectar pessoas, ideias, negócios e cidades!

A gente nasceu em 2012 no interior de São Paulo, na cidade de Limeira. Nossa rede é própria, 100% fibra óptica e é essa tecnologia que garante aos nossos clientes a melhor conexão ultra veloz nos serviços de internet e telefonia.

Nossas 4 unidades estão no Rio de Janeiro, Limeira, Campinas e Porto Alegre. Posicionadas estrategicamente para atender nossos mais de 10k clientes, e temos principalmente um time de feras comprometido a levar o melhor serviço pra sua casa e pro seu negócio!

Nosso objetivo é alavancar o seu sonho através da tecnologia. Vem se conectar com a gente!

#TODOSCONECTADOS

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• Ensino médio completo;
• Experiência comprovada no cargo/função;
• Atuação em empresas de Telecom será um diferencial;
• Domínio do pacote office e plataformas ERP;

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• Atender as ligações entrantes do SAC através dos canais: SoftPhone, mídias, e chat via WhatsApp e e-mail;
• Utilizar ferramentas de controle de cadastro do cliente (CRM) para protocolar toda e qualquer solicitação;
• Utilizar script de interação e testes de micro informática para solucionar remotamente os problemas, observando as regras contratuais de SLA;
• Interagir com as áreas da empresa via contato telefônico ou por e-mail para obter respostas e/ou solucionar os problemas relacionados aos clientes;
• Efetuar contato ativo com o cliente, quando necessário ou solicitado;