Incident Management Analyst – Porto Alegre Ou São Paulo – RS - DV

Atribuições: – Responsável pela implementação do processo de Gestão de Incidentes e realização de relatórios; – Monitorar os incidentes para garantir que o Nível de Serviço seja respeitado; – Orientar o processo de incidentes; – Estabelecer ciclos de melhoria contínua de processos de desempenho, atividades, funções e responsabilidades, políticas e procedimentos do processo. A Combinar Requisitos: – Inglês Avançado/Fluente; – Experiência com Infraestrutura, operações, gestão de incidentes de TI, processos, gestão de KPI´s, sugestão de melhorias, experiência com gestão de backlog; – Experiência com gestão de incidentes e gestão de mudanças; - Siga Nosso Insta @divulgavagas.oficial