Executivo JR - Customer Success

Descrição da vaga

Conhecimento de Excel

Desejável nas áreas de (comunicação, administração, marketing, negócios, vendas)

Atuação na área de Customer Success/Sucesso do Cliente;

Realizar uma atuação proativa e consultiva de acompanhamento de uma carteira de clientes (small Busines) com o objetivo primário de garantir que a experiência, satisfação e percepção de valor agregado dos nossos serviços, gerem os melhores resultados para o cliente e para a Linx, além de garantir a manutenção e incremento da receita recorrente de sua carteira;

Será o ponto focal entre Linx e o cliente, apoiando-o em toda sua jornada;

Identificar novas oportunidades de negócios;

Promover relacionamento de longo prazo com o cliente;

Reduzir churn e realizar upselling na base (seja atuando diretamente nas expansões do cliente ou trabalhando junto ao time de Cross Selling fomentando incremento de novas ofertas na base);

Engajar o cliente nas soluções Linx;

Alavancar o índice de satisfação em relação à Linx;

Manter atualizado dados dos clientes de sua carteira com base nas reuniões e demais informações coletadas, no CRM LINX.