Consultor De Processos

O Consultor de Processos será responsável por analisar, diagnosticar, modelar e otimizar os processos organizacionais, assegurando o alinhamento com os objetivos estratégicos da empresa.

O profissional atuará como um agente de mudança, identificando oportunidades de melhoria, mitigando riscos e aumentando a eficiência operacional por meio de ferramentas e metodologias de gestão de processos (BPM).

Principais Responsabilidades e Atividades : Mapeamento e Modelagem de Processos (As-Is) : Realizar entrevistas e workshops com as áreas de negócio para coletar informações.Mapear detalhadamente os processos atuais (As-Is) em seus fluxos, atividades, responsáveis, entradas e saídas.Utilizar notações padrão (ex : BPMN - Business Process Model and Notation) para criar diagramas claros e precisos.Análise de Riscos e Controles : Desenvolver e manter a Matriz de Risco dos processos críticos, identificando ameaças, probabilidade, impacto e controles existentes.Realizar a Análise de Modo e Efeito de Falha (FMEA) para processos, priorizando falhas potenciais com base em sua Severidade, Ocorrência e Detectabilidade (RPN - Número de Prioridade de Risco).

Propor planos de ação e controles mitigatórios para os riscos identificados.Desenho de Processos Futuros (To-Be) : Identificar gargalos, redundâncias e oportunidades de melhoria nos processos atuais.Propor e modelar processos futuros (To-Be) otimizados, com foco em eficiência, qualidade, redução de custos e melhor experiência do cliente.Elaborar fluxogramas, procedimentos operacionais padrão (POPs) e manuais.Documentação e Governança : Criar e manter um repositório centralizado de processos da organização.Garantir que a documentação esteja sempre atualizada e acessível.Apoiar na estruturação de um framework de governança de processos.Suporte à Implementação e Monitoramento : Apoiar a implementação das melhorias propostas, trabalhando em conjunto com as áreas envolvidas.Definir Indicadores de Desempenho (KPIs) para monitorar a eficácia dos processos.Acompanhar os resultados pós-implantação e realizar ajustes necessários.Requisitos e Qualificações : Formação : Graduação completa em Engenharia, Administração, Tecnologia da Informação ou áreas afins.Pós-graduação ou certificações em áreas como BPM, Melhoria Contínua ou Gestão de Riscos são um diferencial.Experiência : Experiência comprovada (mínimo de 3 anos) em cargos similares : Consultoria de Processos, Análise de Processos, BPM ou Melhoria Contínua.Vivência prática com as seguintes ferramentas e metodologias : Mapeamento e Modelagem : BPMN, fluxogramas, SIPOC.Gestão de Riscos : Matriz de Riscos, FMEA, SWOT.Melhoria Contínua : Conhecimento em metodologias como Lean, Six Sigma (Yellow ou Green Belt é um diferencial).

Conhecimentos Técnicos (Hard Skills) : Domínio de ferramentas de modelagem de processos (ex : Bizagi, Microsoft Visio, Lucidchart, ARIS).

Conhecimento sólido em pacote Office (Excel avançado, PowerPoint).

Experiência com ferramentas de gestão de risco é desejável.Competências Comportamentais (Soft Skills) : Comunicação clara e efetiva : Habilidade para conduzir reuniões, entrevistas e apresentar resultados para diferentes níveis hierárquicos.Pensamento analítico e crítico : Capacidade de analisar dados complexos e identificar a raiz dos problemas.Visão sistêmica : Entendimento de como os processos se interconectam e impactam a organização como um todo.Proatividade e persuasão : Habilidade para influenciar stakeholders e conduzir mudanças.Organização e atenção aos detalhes.Diferenciais : Experiência em projetos de transformação digital ou automação de processos (RPA).

Conhecimento em frameworks de governança como COBIT ou ITIL.Certificação em BPM (CBPP) ou Six Sigma (Green Belt / Black Belt).

O que Oferecemos : Oportunidade de atuar em projetos desafiadores e de alto impacto.Ambiente de trabalho dinâmico e colaborativo.Plano de desenvolvimento e crescimento profissional.Pacote de benefícios competitivo.