Analista De Suporte Sênior

Analista de Suporte Sênior (Intermitente)A G4F é uma empresa com uma trajetória sólida de 14 anos, dedicada a conectar pessoas, ideias e tecnologia para oferecer soluções inovadoras.

#SomosGreatersRequisitos e qualificações : Ensino superior completo em TI, ou superior em outra área com ao menos 120h de treinamentos em TI;Experiência mínima em suporte de microinformática.Treinamento de 40h em Segurança da Informação e 40h em Redação Oficial;Certificação HDI – Customer Service Representative (CSR);Certificação ITIL V3 Foundation (obrigatória para parte da equipe);Boa comunicação, organização, proatividade e trabalho em equipe.Responsabilidades do cargo : Solucionar incidentes críticos não tratados em níveis anteriores;Homologar e validar novas soluções de software e hardware;Planejar e apoiar projetos de atualização do parque tecnológico;Orientar e apoiar tecnicamente as equipes Júnior e Pleno;Produzir relatórios técnicos e propor melhorias contínuas;Liderança técnica e orientação de equipes; Capacidade de análise crítica e visão de melhoria contínua; Boa comunicação com fornecedores e gestores; Foco em inovação e padronização.Informações adicionais : Atuação presencial Vale Alimentação / Refeição | Wiipo Flex