Pessoa Analista De Negócios Iii

Responsabilidades e AtividadesPraticar E Disseminar A Missão Visão Valores E Princípios De Gestão Empresa Rede Com O Objetivo De Zelar Pela Imagem E Fortalecer A Cultura Da Empresa.

Definir E Gerir A Estratégia Para A Coleta E Manutenção De Informações E Garantir A Qualificação Da Base De Dados Cadastrais.

Identificar E Definir Melhorias Nos Procedimentos De Relacionamento.

Tratar Estatisticamente Os Dados Relacionados À Qualidade Do Atendimento Para A Elaboração De Relatórios Gerenciais E Tratativas De Ofensores.

Elaborar Demandar E Acompanhar O Orçamento Governança Orçamentária Dos Canais De Atendimento E Da Diretoria De Relacionamento Com O Cliente Elaborar O Orçamento Dos Projetos Da Organização No Que For Relacionado À Atendimento Ao Cliente Analisar E Propor Melhorias Nos Processos E Sistemas Da Empresa Para Simplificar E Adequar Os Canais De Atendimento Ao Cliente.

Analisar As Reclamações Registradas Nos Diversos Canais De Contato Com O Cliente Para Identificar As Causas E Propor Soluções.

Retroalimentar A Empresa Com Informações Fornecidas Pelos Clientes.

Realizar Integralmente Os Planos De Atividade E Cronogramas De Regulamentações Destinadas A Cadastro De Clientes E Operadoras E Canais Consumeristas Da Algar Telecom Para Cumprir Os Regulamentos Da Anatel.

Representar Coordenação De Excelência Em Atendimento Junto Às Áreas Da Empresa.

Gerenciar Para Que Tenhamos O Cumprimento Dos Sla S Service Level Agreement Da Área.

Conhecer e praticar as diretrizes estabelecidas pela Política de Segurança da Informação Código de Conduta do grupo Algar e demais diretrizes corporativas.

Zelar pelo sigilo e confidencialidade dos usuários individuais senhas de acesso ou códigos de identificação internos.EscolaridadeAdministração de empresaContábeisExperiência NecessáriaEm áreas de contabilidadeconhecimentos de contratos empresariasNegociaçãoCompetências ComportamentaisBom relacionamento InterpessoalProativoanalíticaVisão criticaCompetências TécnicasMetodologia AgilExcell IntermediárioNegociaçõesRequisitos AdicionaisVAGA TEMPORÁRIAInglês é diferencialconhecimento de analises de contratoBenefíciosVale Transporte : Sim, Vale Refeição : Sim, Auxílio Alimentação : Sim, Assistência Médica : Sim, Assistência Odontológica : Sim, Seguro de Vida : Sim, Outros Benefícios : Dr Mais Saúde, Gympass, PsicologiaViva, entre outrosHorárioSEGSEX 08 : 30 AS 18 : 00 (INT 90 MIN) | 200H MES