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Técnico de Suporte - SP

Técnico de Suporte - SP

VirtuabyteSumaré, SP, Brazil
Há 11 dias
Descrição da vaga

Perfil : Suporte Técnico N2 / Field Service

Escopo : Atividades :

  • Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
  • Prover o suporte presencial para as aplicações básicas da imagem padrão de microcomputadores, sistemas e todos os equipamentos de TI;
  • Suporte / Instalação e desinstalação de softwares;
  • Investigar, diagnosticar e testar a solução para o problema antes de se dirigir ao solicitante;
  • Fechar os chamados de incidente e solicitação de serviço somente após a sua resolução;
  • Atendimento em Segundo Nível - N2 - Field Service;
  • Gestão de Incidente / Requisição / Gerenciamento de Chamados.

Requisitos :

  • Conhecimentos em sistemas operacionais Windows 7 / 10 / 11;
  • Conhecimentos em Active Directory, DNS, DHCP; file server, print server;
  • Conhecimentos em roteadores, switches, WiFi;
  • Conhecimentos de ferramentas de Antivirus;
  • Conhecimentos em Office 365, instalação e configuração e administração de regras;
  • Suporte a usuários, configuração de Desktops, Outlook, Exchange, instalação de Aplicativos, Hardware, impressoras etc;
  • Vivência em operações com ITSM com SLAs definidos;
  • Ter disponibilidade e flexibilidade de horário, expediente rotativo para suprir coberturas operacionais.

    • Serão diferenciais :

  • Conhecimento ITSM Service Now;
  • Conhecimento em trabalhos realizados em linha de produção(ambiente fabril);

    • Habilidades :

  • Trabalho em equipe (fundamental)
  • Boa comunicação escrita e verbal
  • Capacidade analítica, flexibilidade e proatividade.
  • Agilidade, planejamento e organização.
  • Capacidade de trabalhar sob pressão
  • Trabalhar sob supervisão, podendo precisar de orientação em algumas fases da atividade.
  • Boa desenvoltura para comunicação com cliente e técnicos de campo;"

    • Endereço : Estrada Municipal Valêncio Calegari, 777 - Parque Santo Antonio (Nova Veneza), Sumaré - SP, 13181-903

    Período : 01 / 10 / 2025 a 13 / 11 / 2025

    Horário : segunda a sexta, 08 : 00 às 17 : 00

    Formação Acadêmica : Não informado

    Salário : 1420

    Cargo : Técnico de Suporte

    Empresa : Virtuabyte

    Atua com reparação e manutenção de computadores e de equipamentos periféricos.

    Ramo :

    Informática / Tecnologia

    (CH)

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    Suporte Sp • Sumaré, SP, Brazil