Colaborador em Atendimento ao Cliente...

Conheça nossa oportunidade de Atendimento ao Cliente!

Responsabilidades :

Atendimento e Suporte : Fornecer suporte e assistência aos clientes, respondendo perguntas, resolvendo problemas e oferecendo soluções para garantir a satisfação do cliente.

Comunicação Efetiva : Interagir com clientes por meio de diferentes canais de comunicação (telefone, e-mail, chat online) de maneira cortês, clara e profissional.

Registro de Informações : Registrar detalhadamente interações com clientes em sistemas internos, documentando consultas, reclamações e soluções aplicadas.

Problemas : identificar e resolver problemas de maneira eficiente, buscando informações ou assistência adicional quando necessário para garantir uma resolução adequada.

Educação do Cliente : Orientar os clientes sobre produtos, serviços e políticas da empresa, garantindo que entendam os benefícios e procedimentos aplicáveis.

Feedback e Melhoria Contínua : Coletar feedback dos clientes sobre produtos e serviços, transmitindo informações relevantes aos departamentos internos para melhorias futuras.

Requisitos :

Habilidades excelentes de comunicação verbal e escrita.

Capacidade de empatia e paciência para lidar com clientes em situações desafiadoras.

Agilidade na resolução de problemas e tomada de decisões.

Adaptabilidade para trabalhar em um ambiente dinâmico e lidar com diversas demandas.

Competências Desejadas :

Foco no cliente e orientação para resultados.

Capacidade de trabalhar em equipe e colaborar com colegas de diferentes áreas.

Proatividade para buscar soluções e melhorias no atendimento.

Capacidade de multitarefa e gerenciamento eficiente do tempo.

Diferencial :

Experiência com vendas de serviços

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