Analista De E-Commerce

Aqui, fazemos de tudo para que vocêsinta-se em casaHumanizamos a tecnologiaparaaproveitar cada momento da vida- comopreparar uma boa receitaestar no conforto de um ambiente climatizado ousentir a maciez de uma roupa limpinha E para continuarmos construindo isso (e muito mais) juntos, buscamospessoas que são movidas por desafiosconstantes ebuscam por conhecimento do negócio e oportunidade de amadurecimento profissional, já que ao mesmo tempo em que você trabalhará para entregar os melhores resultados, poderá interagir com diferentes áreas e pessoas, por meio de culturas variadas.Procuramos por pessoas que queiram fazer parte de umtime que demonstra comportamentos vencedores que trabalha comresultadosinergia eintegridade para desenvolverprodutoseserviços surpreendentes.Responsabilidades e atribuiçõesAcompanhamento da performance das transportadoras, identificando problemas e propondo soluções;Implementação de soluções para otimizar a entrega de produtos para melhorar o nível de serviço e reduzir custos;Monitoramento e análise de KPIs de transporte (prazo de entrega, taxa de insucesso, etc.);Apoio aos assistentes da equipe;Resolução de problemas e dúvidas dos clientes relacionados à entrega de produtos;Acompanhamento e gestão de reclamações e devolutivas;Identificação de gargalos e oportunidades de melhoria nos processos de transporte;Participação na elaboração de estratégias para otimizar o processo de transporte e-commerce;Análise de dados e indicadores de performance da logística de e-commerce;Elaboração de relatórios e dashboards para apresentar a performance da logística;Identificação de tendências e desenvolvimento de métricas preditivas;Manutenção de relacionamentos com transportadoras e parceiros logísticosAcompanhamento e integração com outras áreas da empresa (comercal, SAC, CD, etc.);Participação na definição de metas e objetivos da área;Acompanhamento de contratos com transportadoras e prestadores de serviço de logística.Requisitos e qualificaçõesCurso superior completo Logística, Administração, Comercio Exterior, Engenharia, etc.Obrigatório experiencia em operação de transporte e-commerceConhecimento avançado em ExcelConhecimento em processos, melhoria continua e boa comunicação escrita e verbalComportamentos esperados : Proatividade, iniciativa e capacidade de resolução de problemas.Informações adicionaisAssistência médica e odontológica;Vale refeição;Vale transporte;Seguro de vida;Previdência privada;PAR - Participação nos Lucros e Resultados;Descontos em produtos Midea Carrier para você, amigos e familiares;Programa de Educação Midea Carrier - subsídio fornecido aos colaboradores para o desenvolvimento e aprendizado contínuo em faculdades, universidades e instituições educacionais (após 12 meses na empresa);Programa Testers - que visa aprimorar a qualidade e a eficiência dos produtos Midea Carrier por meio da utilização e avaliação dos colaboradores.Local de trabalho : São Paulo - HeadquarterModalidade de trabalho : 1 dia home office e 4 presenciaisHorário de trabalho : 08h -17h48Contrato : CLT