Assistente De Atendimento Ao Cliente

Responsabilidades :

• Atender os clientes em lojas, com excelência, qualidade e de maneira eficiente;
• Realizar o primeiro contato e identificar a necessidade do cliente;
• Auxiliar no esclarecimento das dúvidas;
• Ajudar os clientes a encontrarem o que necessitam;

Habilidades necessárias

Empatia :

Capacidade de entender e atender às necessidades de diferentes perfis de clientes, especialmente aqueles com pouca familiaridade com tecnologia.

Comunicação Clara e Objetiva :

Habilidade para explicar processos de forma simples e acessível, adaptando a linguagem conforme o público (digitalizado ou não).

Paciência :

Facilidade para lidar com clientes que tenham dificuldades ou resistências em usar tecnologia, ajudando-os com calma e eficiência.

Didática e Capacidade de Ensino :

Competência para orientar e capacitar clientes no uso dos totens e canais digitais, promovendo a autonomia no futuro.

Flexibilidade e Adaptabilidade :

Conforto em lidar com diferentes perfis de clientes e cenários diversos dentro das lojas.

Foco em Resultados :

Habilidade para atingir metas relacionadas à conversão de clientes para os canais digitais.

Proatividade e Iniciativa :

Disposição para identificar oportunidades de melhorar a experiência do cliente e sugerir soluções.

Trabalho em Equipe :

Boa interação com os times das lojas e integração com as estratégias regionais.

Ensino médio completo; Familiaridade em acessar a internet e baixar aplicativos em celulares.

Presencial.

Contratação temporária por três meses.

Modalidade PJ.

#J-