Auxiliar De E-Commerce

SUMÁRIO DO CARGO : O Auxiliar de e-commerce é responsável por executar e apoiar atividades operacionais contribuindo para a eficiência dos processos de venda Atua em diferentes frentes do e-commerce, como cadastro e atualização de produtos, controle de pedidos, atendimento ao cliente, acompanhamento de entregas e manutenção da plataforma, conforme a estrutura e necessidades da empresa.Atividades : Cadastrar e atualizar produtos na plataforma, incluindo descrições, fotos, preços;Acompanhar pedidos desde a aprovação até pós entrega, garantindo que o cliente foi atendido corretamente;Prestar atendimento aos clientes por e-mail, chat ou redes sociais, tirando dúvidas e resolvendo problemas simples (dúvidas, alterações, prazos, etc.);Verificar se a plataforma está funcionando corretamente e informar qualquer erro ou problema encontrado;Apoiar na criação de promoções e na divulgação de produtos em campanhas online / offline;Gerar relatórios básicos de vendas, quando necessário;Trabalhar em conjunto com as áreas, comercial e marketing para garantir uma boa experiência de compra para o cliente.RequisitosCursando Administração, Marketing, Publicidade e Propaganda e cursos afinsFamiliaridade com plataformas de e-commerceConhecimento básico em plataformas de marketplaceConhecimento básico pacote OfficeConhecimento básico de redes sociais, campanhas, ferramentas como Canva, para simples criação de bannersBoa comunicação verbal e escritaOrganização e gestão do tempoEmpatia e escuta ativaProatividadeTrabalho em equipe