Assistente Back Office N3 - Serviços Financeiros

Assistente Back Office N3 - Serviços Financeiros

Junte-se à nossa equipe de excelência na dbm Contact Center, uma empresa de grande porte no setor de Serviços.

Nesta posição de nível Júnior, você atuará no Back Office, desempenhando um papel crucial na área de Serviços Financeiros.

SALÁRIO : R$ 1.995,00 + BONIFICAÇÃO de até R$ 350,00 (conforme atingimento das métricas).

ESCALA : SEGUNDA À SEXTA - Horário das 9h00 às 18h00.

Principais responsabilidades

• Garantir o atendimento de forma conclusiva e assertiva, atendendo às necessidades dos clientes;
• Analisar diariamente os chargebacks reapresentados no portal das Bandeiras, identificando cada motivo e verificando se está de acordo com as regras da Bandeira e demais rotinas do cargo, conforme direcionado pela gestão;

Identificar oportunidades de defesa de chargeback, considerando o Manual da Bandeira.

Valorizamos a diversidade e oferecemos oportunidades inclusivas para todos os públicos, garantindo um ambiente acolhedor e equitativo.

Requisitos

Ensino superior completo ou em andamento (será um diferencial).

Competências

Assiduidade e perfil analítico.

Documentos necessários para admissão

Comprovante de residência atualizado (emitido nos últimos 60 dias).

Benefícios

Vale-Transporte — conforme necessidade de deslocamento.

Vale-Refeição ou Alimentação — (R$ 23,80 por dia, direto no seu cartão-benefício).

Convênio Médico — a partir de 90 dias, cobertura de 50% pela empresa, estendido a dependentes.

Telemedicina — desde o 1o mês de contrato, atendimentos em todas as especialidades + 2 consultas / mês com psicólogos, estendido a dependentes.

Convênio Odontológico — a partir de 90 dias, várias opções de cobertura, estendido a dependentes.

CARE — apoio jurídico, psicológico e nutricional.

Total Pass — benefício de bem-estar e acesso a academias e atividades físicas.

Auxílio-Creche — R$ 350,00 mensais para filhos até 30 meses (ou até 42 meses para associados ao sindicato); válido para mães e pais, mediante comprovação.

Empréstimo Consignado — parceria com instituições financeiras com taxas exclusivas para colaboradores dbm.

Clube de Descontos dbm — descontos de 10% a 70% em diversas parcerias, disponível desde o primeiro dia.

DIA D (Descontração) — um dia por mês de atividades promovidas pela equipe.

Plano de Crescimento Profissional — recrutamentos internos mensais para valorizar quem cresce com a gente.

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