Especialista em peças

Responsabilidades Realizar o cadastro de novos clientes, peças e transportadoras no sistema comercial; Prestar atendimento consultivo ao cliente por telefone, e-mail, aplicativos de mensagens e, quando necessário, presencialmente; Identificar as necessidades dos clientes e orientar quanto à aplicação correta das peças; Elaborar orçamentos, definir preços e condições de pagamento conforme a política comercial da empresa; Realizar o follow-up de orçamentos e pedidos aprovados, atuando em conjunto com os setores de almoxarifado e fiscal para garantir o atendimento dentro dos prazos; Agendar fretes, acompanhar a coleta pelas transportadoras e monitorar a entrega ao cliente; Acompanhar o funil de vendas e garantir o retorno de peças, quando aplicável; Atuar na resolução de problemas ou reclamações relacionadas ao processo de venda e pós-venda; Participar da elaboração de listas de importação de peças (aéreo e marítimo) e fazer o acompanhamento junto à equipe de logística nacional e internacional; Auxiliar na identificação e preenchimento de códigos NCM e NVE para peças em processos de importação; Manter contato frequente com a matriz internacional (China) para acompanhamento de processos e solicitações especiais; Identificar e prospectar novos fornecedores de peças e serviços de transporte; Utilizar o sistema LTC para atividades como : cadastro de clientes, geração e processamento de pedidos, gestão de listas de envio, criação de recibos e processos de devolução; Cumprir metas de vendas, manter o CRM atualizado e participar de ações comerciais da empresa; Executar outras atividades correlatas ao cargo, conforme demanda da área comercial. Formação : Ensino médio completo (obrigatório); Desejável ensino técnico ou superior em áreas como Administração, Logística, Engenharia Mecânica, Mecatrônica ou afins. Habilidades : Boa comunicação verbal e escrita; Capacidade de negociação e argumentação; Perfil proativo, organizado e com foco em resultados; Habilidade para lidar com diferentes canais de atendimento (telefone, e-mail, WhatsApp, videoconferência). Capacidade para trabalhar sob pressão e gerir múltiplas demandas simultâneas. Idiomas : Inglês intermediário (desejável) para comunicação com a matriz e leitura de catálogos técnicos.