Analista De Customer Success | Feel Alive | São Paulo

O QUE BUSCAMOS : Todos os cursos são elegíveis para participar do processo;Disponibilidade para atuação em eventos;Domínio em ferramentas como Google Workspace;Boa comunicação oral e escrita;Capacidade de análise de métricas e resultados.Diferenciais : Fortes habilidades de organização e gestão do tempo, com a capacidade de lidar com múltiplas tarefas simultaneamente;Conhecimento em libras;Experiência em atendimento.

COMO SERÁ O PROCESSO?

Assim como no processo de criação de um festival, no processo seletivo da Feel Alive você também precisa passar por algumas etapas para alcançar o tão sonhado SIM.

Preenchimento completo de cadastro na Gupy;Bate-papo com o time de Gente & Gestão;Bate-papo com a liderança da área;Envio de documentações e proposta.Nossa expectativa de início já é para outubro, por isso, segue a lista de etapas do processo seletivo, quanto antes concluir, mais rápido entraremos em contato.

Suas responsabilidades como Analista de Customer Success serão : Realizar atendimento humanizado nos canais : WhatsApp, Eformei, Telefone e E-mail;Antecipar-se aos problemas, criando soluções ágeis;Acompanhar os indicadores de sucesso do cliente a fim de gerar melhorias para o atendimento.Criar e implementar ações para reduzir prazos de retorno e resolução de chamados;Desenvolver estratégias para retenção de cancelamentos voluntários e gestão de cancelamentos por inadimplência;Acompanhar, mensurar e reportar resultados;Gerenciar e monitorar metas individuais;Programar atendimentos presenciais para retirada de brindes na unidade.Administrar itens de achados e perdidos dos eventos de São Paulo.Atuar na chapelaria dos eventos de São Paulo.