Analista de processos de sistemas

Na Stefanini, acreditamos no poder da colaboração. Co-criamos soluções inovadoras em parceria com nossos clientes, combinando tecnologia de ponta, inteligência artificial e a criatividade humana. Estamos na vanguarda da resolução de problemas de negócios, proporcionando impacto real em escala global.

Ao se juntar à Stefanini, você se torna parte de uma jornada global de transformação. Estamos empenhados em criar impacto positivo não apenas nos negócios, mas também na vida de nossos colaboradores. Se você procura uma oportunidade de crescimento profissional em uma empresa que valoriza inovação, respeito, autonomia e parceria, você encontra aqui!

Junte-se a nós e seja parte da mudança!

Vaga : Analista Processos em TI

Jornada de Trabalho : De Segunda à Sexta-feira - Home Office

Horário de Trabalho : 08 : 00 às 17 : 00

Descrição Atividades :

• Serviços de gestão de processos;
• Acompanhar, atualizar e diligenciar Planners e mesas de atendimento indicadas pelo gestor do serviço;
• Resolver chamados conforme atribuição na ferramenta ITSM;
• Fornecer informações sobre o serviço a técnicos e usuários, sob demanda dos mesmos, via Teams;
• Realizar análise crítica dos indicadores apurados, conforme definição pelo Gestor do Serviço;
• Mensalmente, em data a ser alinhada com o Gestor do Serviço;
• Preparar e convocar reunião; elaborar e divulgar ata;
• Conduzir ou participar de reunião;
• Administrar Catálogo de Ofertas de TIC;
• Registrar Problemas em ferramenta de ITSM;
• Diligenciar tratamento de Problemas;
• Elaborar plano de ação, gerir plano de ação e atuar em plano de ação;

Requisitos Obrigatórios :

O que te oferecemos :

Vale Alimentação ou Vale Refeição;

Desconto em cursos, universidades e instituições de idiomas;

Academia Stefanini - plataforma com cursos online, gratuitos, atualizados e com certificado;

Mentoring;

Clube de vantagens para consultas e exames;

Assistência Médica;