Representante De Suporte A Clientes Especializado

Descrição do CargoO Representante de Suporte a Clientes Especializado atua como ponte entre a empresa e os clientes, garantindo uma experiência satisfatória e resolvendo problemas de forma eficaz.Responsabilidades : Gerenciar grandes volumes de chamadas recebidas; Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação; Fornecer informações precisas, válidas e completas utilizando os métodos e ferramentas adequados; Analisar e monitorar efetivamente os problemas / dúvidas desde a identificação da causa raiz até a validação final da solução; Resolução completa de problemas com visão processual end-to-end; Mantendo registros das interações com clientes em sistema; Seguir procedimentos, diretrizes e políticas de comunicação; Conhecimento avançado de mandarim.

Habilidades e Qualificações RequeridasTecnologias e Ferramentas : Utilização de ferramentas e métodos adequados para fornecer informações precisas e completas;Cadastros e Registros : Manter registros das interações com clientes em sistema;Línguas : Conhecimento avançado de mandarim;Habilidades Sociais : Identificar e avaliar as necessidades dos clientes para alcançar a satisfação.VantagensAmbiente de Trabalho Dinâmico : Oportunidade de trabalhar em um ambiente dinâmico e desafiador;