Assistente De Relacionemento Com Cliente

O Assistente de Relacionamento com Cliente é responsável por manter um contato próximo e eficiente com os clientes, visando garantir a satisfação e fidelização dos mesmos.

Atua como elo entre a empresa e o cliente, solucionando dúvidas, recebendo feedbacks e auxiliando em demandas diversas.

Este profissional deve possuir habilidades de comunicação, empatia e organização, além de conhecimento sobre os produtos ou serviços oferecidos pela empresa.Realizar atendimento aos clientes de forma presencial, por telefone, e-mail ou chat, buscando entender suas necessidades e oferecendo soluções adequadas.Registrar e acompanhar as demandas dos clientes no sistema da empresa, garantindo que sejam resolvidas de forma ágil e eficiente.Manter contato periódico com os clientes, seja para verificar a satisfação com os produtos / serviços, oferecer promoções ou informar sobre novidades.Auxiliar os clientes na resolução de problemas, dúvidas ou reclamações, buscando sempre a melhor solução para ambas as partes.Realizar pesquisas de satisfação com os clientes, analisando os resultados e propondo melhorias nos processos de atendimento e relacionamento.Colaborar com a equipe de vendas e projetos, repassando informações relevantes sobre os clientes e contribuindo para a fidelização e retenção dos mesmos.Manter-se atualizado sobre as novidades e tendências do mercado, a fim de oferecer um atendimento cada vez mais personalizado e eficiente.Diferenciais : Conhecimento em ferramentas de CRM ou sistemas de atendimento.Experiência em empresas de tecnologia ou prestação de serviço para o público B2B.