Página da Vaga | Especialista de Relacionamento ao Cliente (BKO Cobrança) - Unidade São Bento

Overview

Especialista de Relacionamento ao Cliente (BKO Cobrança) - Unidade São Bento

Workplace : São Paulo - SP

Job type : Full-time employee

Se você é apaixonado em fazer a diferença, gerar resultados, se colocar no lugar do outro e resolver problemas de forma rápida e efetiva, seu lugar é aqui!

Queremos pessoas com brilho nos olhos por encantar nossos clientes, garantir que fizemos o melhor em cada contato, sendo resolutivos e humanos. Buscamos os incansáveis por gerar a melhor experiência sempre!

Nessa oportunidade as tratativas são realizadas por e-mail, buscando ajudar e resolver as demandas dos nossos clientes.

Responsibilities

• Tratar ocorrências relacionadas ao fluxo de cartões de crédito : pagamentos não processados, análises diversas e liberação de processos avaliados por outros backoffices terceirizados.
• Atuar em demandas do fluxo de cobrança cartões e varejo , incluindo renegociações, cancelamentos, reclamações de débitos indevidos, estornos e solicitações de carta de quitação.
• Conduzir análises em casos de clientes em alto atrito, mantendo postura consultiva e foco em solução.
• Garantir a correta aplicação dos fluxos e políticas internas.
• Ter no mínimo 18 anos de idade;
• Conhecimentos básicos de informática e digitação;
• Ensino médio completo (superior em andamento será um diferencial).
• Desejável experiência prévia em backoffice, análise de processos ou áreas administrativas.
• Boa comunicação escrita e capacidade analítica.
• Experiência no segmento bancário ou de meios de pagamento.
• Conhecimento em fluxos de cobrança e cartões de crédito .

Qualifications

Benefits

Local de Trabalho : Rua Líbero Badaró, São Paulo, SP

Esta vaga é aberta para pessoas com deficiência e beneficiários reabilitados da Previdência Social. Acreditamos num ambiente de trabalho diverso, acolhedor e cheio de possibilidades!

Conheça também os nossos outros Portais de Carreiras : Atento PAP, Interfile, Portal PcD.

Dica : mantenha seus dados sempre atualizados e completos, e procure concluir um processo antes de iniciar outro, combinado?

#J-18808-Ljbffr