Chefe De Suporte Ao Cliente

Descrição da Vaga

Estamos procurando por um profissional líder e altamente organizado para assumir a posição de Supervisor de Atendimento e Recepção.

Este cargo é fundamental para garantir uma primeira impressão positiva da empresa e operação eficiente do nosso front office.

Responsabilidades

Principais :

Liderar, supervisionar, treinar e desenvolver a equipe de recepção.

Garantir que o atendimento a clientes, visitantes e colaboradores seja realizado com excelência e profissionalismo.

Organizar e distribuir as escalas de trabalho da equipe.

Operações Administrativas do Site

Coordenar e garantir o bom funcionamento de todas as rotinas administrativas do escritório.

Gerenciar a organização e a disponibilidade das salas de reunião.

Receber e acompanhar visitas, fornecedores e clientes, garantindo uma experiência positiva.

Prestar suporte logístico na organização de eventos, reuniões e apresentações.

Supervisionar a gestão de coffee breaks e o controle de estoque de materiais e suprimentos do escritório.

Apoiar os processos de faturamento administrativo em colaboração com o departamento financeiro.

Suporte à Liderança

Prestar suporte direto à agenda e demandas do VP, incluindo o agendamento de compromissos.

Organizar e planejar todas as logísticas de viagens nacionais e internacionais.

Atender e direcionar demandas de forma eficiente, assegurando a resolutividade.

Requisitos e Qualificações

Experiência anterior em cargos de supervisão ou liderança de equipes de recepção, atendimento ou administrativas.

Conhecimento avançado do Pacote Microsoft Office (Word, Excel, PowerPoint, Outlook).

Inglês avançado (imprescindível para o suporte à liderança e interação com visitantes internacionais).

Disponibilidade de horário para eventuais necessidades fora do expediente padrão.

Habilidades excepcionais de liderança, comunicação, organização e resolução de problemas.

Perfil proativo, resiliente e com forte orientação para o serviço ao cliente.

Desejável

Experiência com ferramentas de gestão de agenda e viagens.

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