Recepcionista - Noturno

Responsabilidades :

Check-in e Check-out : Receber hóspedes que chegam durante a noite ou que estão fazendo check-out nas primeiras horas da manhã. Isso pode incluir processar pagamentos, emitir recibos e fornecer informações sobre as instalações do edifício.

Atendimento ao Hóspede : Fornecer um atendimento amigável e prestativo aos hóspedes que podem precisar de assistência durante a noite. Isso inclui responder a perguntas, atender a solicitações e resolver problemas do apartamento ou pedidos adicionais.

Segurança : Monitorar as áreas comuns do hotel e garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade. Isso pode incluir a revisão de câmeras de segurança, a verificação de identificação de hóspedes e a resposta a situações de emergência, como incêndios ou evacuações.

Auditoria Financeira : Realizar a reconciliação das contas e o fechamento das operações financeiras diárias, incluindo o registro de todas as transações que ocorreram durante o turno noturno.

Relatórios e Documentação : Manter registros precisos de todas as atividades durante o turno noturno, incluindo registros de hóspedes que chegam ou partem, walk ins, incidentes e transações financeiras. Preparar relatórios para a gerência.

Serviço de Quarto : Gerenciar solicitações de serviço de quarto durante a noite e garantir que os pedidos sejam entregues de maneira eficiente (limpeza, solicitações extras).

Checklist de Segurança : Realizar verificações regulares de segurança, como verificar trancas de portas e alarmes, para garantir a segurança dos hóspedes e da propriedade.

Monitoramento de Reservas : Verificar e preparar apartamentos para chegadas antecipadas ou para hóspedes que reservaram com atraso.

Requisitos :

Experiência como recepcionista em hotelaria

Inglês avançado

Disponibilidade para trabalhar na escala 5x2 no horário noturno