ANALISTA GESTAO DA QUALIDADE PL (Vaga Exclusiva para pessoas com deficiência)

Descrição da vaga

Estamos em busca de Analista de Processos e Qualidade PL que terão como missão da Qualidade e Processos da Superintendência de Gente e Gestão.

A nossa empresa é feita por gente. Nós já fazemos parte do seu dia. Agora, queremos que você faça parte do nosso dia a dia.

Traga a sua energia para a Light!

Responsabilidades e atribuições

Objetivo do cargo :

Construir e manter os documentos normativos atualizados e vigentes envolvendo toda a liderança, para desenvolver e implantar o modelo de excelência em gestão para toda Light, visando alcançar patamares de excelência em gestão com objetivo de otimizar processos, aumentar eficiência, reduzir custos e melhorar aderência ao atingimento das metas estabelecidas, gerando continua satisfação de todos Stakeholders (acionistas, sociedade, clientes e empregados).

Atividades operacionais :

• Definir e elaborar os processos do sistema de gestão da qualidade de alta complexidade que serão implementados na companhia (tais como Gerenciamento da Rotina, Gerenciamento pelas Diretrizes, Mapeamento de Processos, etc);
• Apoiar na elaboração dos processos do sistema de gestão da qualidade de média e baixa complexidade que serão implementados na companhia (tais como Gerenciamento da Rotina, Gerenciamento pelas Diretrizes, Mapeamento de Processos, tratamento de não conformidades, gestão participativa, programas de qualidade, etc);
• Analisar e tratar base de dados dos sistemas informatizados de suporte á gestão na empresa, através de controle de evolução, indicadores e métricas, atuando nos desvios e monitoramento dos documentos e processos;
• Orientar metodologicamente e garantir correta aplicação dos processos de gestão e qualidade nas áreas de atendimento;
• Orientar as boas práticas e acompanhar reuniões gerenciais de resultado junto às áreas de atendimento, garantindo o padrão e efetividade das reuniões;
• Apoiar as áreas nas análises de desvios, auxiliando na definição de gatilhos, treinando e orientando os líderes e pontos focais, promovendo a disseminação do conhecimento no método e contribuindo para a maximização dos resultados;
• Capacitar e direcionar os líderes e equipes nas áreas de conhecimento e melhores práticas em gestão da qualidade;
• Implantar o processo de auditoria cruzada referente a maturidade de gestão,
• Acompanhar e analisar o resultado do diagnóstico de maturidade de gestão e promover melhorias nas áreas de atendimento;
• Apoiar no desdobramento de metas anual da empresa, baseando-se na estratégia da companhia para o ano e nos conceitos de autoridade e responsabilidade, com objetivo de definir metas para todos os níveis, gerando engajamento e persecução dos objetivos da empresa para o ano.

Requisitos e qualificações

Solicitamos que inclua seu laudo em sua candidatura.