Analista de suporte de sistemas

Sobre a Empresa A TOTVS juriTIs faz parte do ecossistema de franquias da TOTVS e atende mais de 300 clientes e conta com um time especialista de mais de 150 colaboradores que trabalham e incentivam a digitalização do segmento jurídico.

Sobre o Papel A posição envolve suporte a sistemas de Gestão do Conhecimento, com foco em banco de dados, infraestrutura e atendimento ao cliente.

Responsabilidades Atendimento e suporte a usuários em português e inglês; Registro e acompanhamento de solicitações no sistema de chamados; Resolução de dúvidas sobre sistemas, incluindo instalação e acesso; Apoio técnico via telefone e acesso remoto; Documentação de processos e elaboração de conteúdos operacionais para clientes; Atuação remota com visitas presenciais periódicas aos clientes e à sede.

Qualificações Formação superior completa ou em andamento; Inglês avançado (leitura, escrita e conversação); SQL básico (comandos DDL, DQL, DML, DCL e TCL); Conhecimentos básicos de infraestrutura de redes e protocolo TCP / IP; Domínio do Pacote Office; Boa comunicação oral e escrita.

Habilidades Necessárias Proatividade; Boa comunicação; Trabalho em equipe; Organização; Perfil analítico.

Requisitos desejáveis Experiência com suporte a sistemas ou bancos de dados; Conhecimentos sobre o servidor web IIS (Internet Information Services) da Microsoft.

Benefícios Ambiente colaborativo e oportunidades reais de crescimento; Treinamentos e desenvolvimento contínuo; Universidade em Rede TOTVS, uma universidade Corporativa com conteúdos e certificações gratuitos; Plano de saúde e odontológico; Vale refeição / alimentação; Auxílio Home Office; Seguro de vida Gympass e Total Pass. PLR : vinculado ao atingimento de metas corporativas, da equipe e individuais; Híbrido (Home Office com visitas eventuais a clientes e à sede da empresa