Assistente De Atendimento Ao Cliente

Sobre a Moderna Tecnologia

Na Moderna, conectamos estratégia e tecnologia para trazer novas soluções ao mercado. Somos líderes em certificação de produtos no Brasil, atuando com ANATEL, INMETRO e organismos internacionais, sempre com inovação contínua. Nossa missão é acelerar o crescimento dos nossos clientes com processos ágeis, confiáveis e orientados por dados.

Na Moderna, cada cliente importa. Precisamos de alguém que cuide dessa jornada com atenção aos detalhes, perfil técnico e senso de urgência na entrega.

Principais responsabilidades :

Atuar como elo de comunicação entre clientes, equipe técnica e laboratórios, garantindo clareza, prazos e qualidade nas entregas.

Realizar o onboarding de novos clientes, apresentando processos e requisitos básicos de certificação.

Apoiar o cliente no entendimento de documentações, formulários e normativas aplicáveis.

Atualizar e manter registros em sistemas internos, assegurando a rastreabilidade de amostras e projetos.

Manter contato recorrente com os clientes por e-mail, telefone e WhatsApp corporativo, fornecendo status de andamento.

Contribuir para a solução de problemas operacionais junto às áreas técnicas, alinhando expectativas.

Apoiar no envio de certificados, relatórios e materiais pós-projeto, garantindo a conclusão adequada das entregas.

Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, sinalizando melhorias de rotina.

O que esperamos :

Capacidade de comunicação clara e objetiva.

Organização e atenção ao detalhe, com habilidade para gerenciar prazos e demandas simultâneas.

Agilidade, autonomia e senso de responsabilidade.

Facilidade para trabalhar em equipe e interagir com múltiplas áreas.

Será um diferencial, mas não é obrigatório :

Formação técnica ou superior em Engenharia Elétrica, Telecomunicações, Produção, Mecânica, Eletrônica, Controle e Automação e / ou Adm.

Experiência prévia em processos de certificação e telecomunicações.

Vivência com ferramentas de gestão de projetos.

O que oferecemos :

• Salário compatível;
• Vale Refeição;
• Vale Transporte ou Combustível;
• Wellhub (Gympass);
• Convênio Médico;
• Convênio Odontológico;
• PLR;

Ambiente de aprendizado e crescimento acelerado.

Horário :

Horário comercial, Seg à qui 8h às 18h e Sex 8h às 17h.

Por que esta vaga é interessante?

Na Moderna, você terá espaço para crescer, aprender e contribuir em um ambiente dinâmico, com foco em excelência e entrega. O seu trabalho terá impacto direto na jornada dos nossos clientes e nos resultados que geramos no mercado.

Caso não seja para você, mas conheça alguém que se encaixe, encaminhe este oportunidade ou o currículo para vagas@modernatec.com.br.