Consultora De Relacionamento

A Luna Gente e Gestão é uma consultoria de RH, com foco em Recrutamento e Seleção.

Trabalhamos de forma estratégica para apoiar nossos clientes na atração e contratação dos melhores talentos, oferecendo soluções personalizadas que atendem às necessidades específicas de cada empresa.Estamos buscando uma consultora de relacionamento para atuar na Provenance, clínica de saúde e bem estar com foco em atendimento encantador, personalização e resultado clínico.Essa pessoa irá conduzir a jornada do paciente do primeiro contato até o fechamento do tratamento, unindo atendimento humanizado e habilidade comercial (prospecção, qualificação, relacionamento e conversão).

Principais Responsabilidades : Recepcionar e encantar pacientes no presencial e canais digitais (WhatsApp / telefone).

Prospectar e qualificar leads (indicações, redes sociais, base ativa).

Acompanhar o paciente ao longo do plano prescrito, contornando objeções com ética e clareza.Registrar interações no CRM.Monitorar indicadores : taxa de conversão, agendamentos efetivos, recorrência e satisfação.Apoiar na recepção dos pacientes mantendo o padrão da marca.Utilizar prontuário eletrônico e fluxos internos com organização e confidencialidade.Cooperar com treinamentos contínuos e melhoria de processos.Monitorar o fluxo de pacientes nas diversas etapas da jornada : pré, durante e pós;Interagir com os processos de recepção e atendimento, sempre que necessário;Participar das ações do MKT para definições táticas e operacionais.

Requisitos : Experiência prévia em vendas / atendimento (clínicas de estética / saúde, varejo premium ou serviços consultivos).

Comunicação excelente (oral e escrita) para atendimentos via telefone e WhatsApp.Capacidade de contornar objeções e conduzir o fechamento com empatia.Organização, disciplina com agenda e registros;Proatividade e abertura para aprender novas ferramentas (CRM, prontuário eletrônico).

Habilidades com sistema, planilhas e redes sociais.