Supervisor De Importação E Exportação Marítimo - Healthcare & Perishables

Overview

When you work in Freight Logistics and Operations at Kuehne+Nagel, you play a key role in optimising processes and ensuring that inventory and shipments move efficiently.

But that is not all.

Your work also helps ensure that vital medicines reach patients on time and supports other essential deliveries, from wind turbines to semiconductors.

At Kuehne+Nagel, our contribution counts in more ways than we imagine.

O Especialista de Atendimento ao Cliente apoia os clientes chaves da região onde atua fornecendo informações úteis, respondendo a perguntas e lidando com reclamações.

Ele oferece suporte direto para clientes e garante que eles estejam satisfeitos com produtos, serviços e recursos.

É responsável por manter um excelente atendimento para nossos clientes internos e externos, sendo responsável por contas específicas que precisam de atendimento dedicado e customizado (gerenciando pessoalmente uma carteira de contas).

Responsibilities

Atendimento e Satisfação do Cliente : Proatividade e agilidade no envio de informações e acompanhamento de embarques, garantindo a satisfação do cliente.

Gestão de Embarques : Qualificação e gerenciamento dos pedidos dos clientes durante a execução operacional.

Gerenciamento de Reclamações : Tratativa eficiente de reclamações, buscando soluções rápidas e eficazes.

Customer Onboarding : Inclusão e transferência dos requisitos do cliente para os sistemas Kuehne+Nagel, com acompanhamento do pedido inicial.

Gestão de Dados de Clientes : Manutenção e integração de dados nos sistemas internos da Kuehne+Nagel.

Relatórios : Criação, refinamento e revisão de relatórios através dos sistemas internos.

Coordenação com Escritórios KN : Comunicação e alinhamento com os escritórios de origem e destino.

Ponto Focal do Cliente : Responsável pela comunicação com o cliente sobre cotações, frete marítimo e coleta / entrega de carga.

Monitoramento de Indicadores : Acompanhamento de dados internos e KPIs conforme expectativas do cliente, com foco em plano de ação e melhoria contínua.

Suporte ao Time : Orientação e apoio aos membros menos experientes da equipe.

Qualifications

Ensino superior completo em Administração, Comércio Exterior, Relações Internacionais ou similares

Experiência com importação e exportação para agenciamento de carga marítimo

Foco em gestão e desenvolvimento de equipe

Será considerado um diferencial : experiência com clientes Healthcare & Perishables

Inglês avançado (condução de reuniões no idioma)

Benefits

Na Kuehne+Nagel, uma carreira é mais do que você imagina — é uma oportunidade de crescer, contribuir e causar impacto.

Cultivamos um ambiente de trabalho inclusivo e acolhedor, onde cada colaborador é valorizado, empoderado e inspirado a alcançar todo o seu potencial.

Who we are

Logistics shapes everyday life - from the goods we consume to the healthcare we rely on.

At Kuehne+Nagel, your work goes beyond logistics; it enables both ordinary and special moments in the lives of people around the world.

As a global leader with a strong heritage and a vision to move the world forward, we offer a safe, stable environment where your career can make a real difference.

Whether we help deliver life-saving medicines, develop sustainable transportation solutions or support our local communities, your career will contribute to more than you can imagine.

#J-

• Ljbffr