Operador de Telemarketing

Descrição :

Você gosta de resolver problemas, lidar com pessoas e entender processos internos? Venha fazer parte do nosso time!

O que você vai fazer :

• Atender clientes via telefone (0800), WhatsApp, site e canais como Reclame Aqui;
• Tratar solicitações como : boletos, negociações, novos empréstimos, cancelamentos, dúvidas sobre contratos, fraudes e outros;
• Encaminhar demandas para as áreas responsáveis (jurídico, financeiro, análise, entre outros);
• Acompanhar e analisar pagamentos em sistemas e sites das companhias parceiras;
• Realizar ajustes, reembolsos, refaturamentos e correções em sistemas como RBM e Datacob;
• Apoiar a área de análises e processos internos;
• Atender demandas de órgãos como Procon, Bacen, consumidor.gov e ouvidoria;

Participar de treinamentos e auxiliar novos colaboradores.

Requisitos :

Ensino médio completo ou superior cursando em áreas de Administração.

Experiência prévia com atendimento ao cliente será um diferencial.

Conhecimento básico com pacote office; Informática básica.

Habilidade em atendimento ao cliente por telefone; Comunicação oral e escrita.

Benefícios :

Assistência médica, Assistência odontológica, Auxílio academia, Vale-alimentação, Vale-refeição, Vale-transporte

É Remoto : No