Analista De Suporte

Somos uma startup de tecnologia pertencente ao grupo Mônaco.

Nosso foco é o desenvolvimento de software e serviços para o segmento de frotas.

Buscamos a transformação digital no processo de Gestão de Frotas.

Quais serão as suas responsabilidades como Analista de Suporte?

Atender e gerenciar chamados via Movidesk.

Criar, atualizar e excluir usuários na plataforma, garantindo o correto provisionamento de acessos.

Realizar o controle de acessos e permissões, assegurando conformidade com as políticas internas de segurança da informação.

Identificar oportunidades de melhoria nos processos e funcionalidades da plataforma, propondo e implementando soluções.

Documentar procedimentos, fluxos e boas práticas relacionados ao uso da plataforma.

Atuar como ponto focal entre os usuários e a equipe técnica da LumMôn, garantindo a resolução eficiente de problemas.

Apoiar treinamentos e capacitações sobre o uso da plataforma para novos usuários.

Nossas 5 competências organizacionais (e que esperaremos de você também) : Conhecimento de negócio Capacidade de desempenhar suas funções de forma eficaz, tomando decisões mais assertivas, identificando oportunidades de melhoria e contribuindo de maneira significativa para o crescimento e sucesso da empresa.

Vamos de ajudar a desenvolver esta competência.

Aprendizado constante e conhecimento de novas tecnologias e tendências Capacidade de aperfeiçoar-se constantemente com cursos, palestras, eventos e outras atividades que possam contribuir para o crescimento profissional dos nossos colaboradores, os preparando para se adaptar às mudanças e agregar mais valor ao seu papel na organização.

Comprometimento Capacidade de desenvolver compromisso com os resultados e objetivos visando o fortalecimento de laços com colegas elíderes, fomentando um clima organizacional positivo baseado na confiança, respeito mútuo e colaboração.

Comunicação e relacionamento interpessoal Capacidade de expor e argumentar as ideias de forma clara, objetiva e eficaz.

Ouvir com atenção, interesse e empatia.

Relacionar-se de forma positiva, respeitosa e cooperativa.

Equilíbrio Emocional Capacidade de reagir de forma racional e produtiva diante de adversidades, desafios e problemas que podem gerar pressão, frustração e impactos emocionais.

O que oferecemos?

Vale-alimentação e Refeição para usar como quiser : No restaurante, no app de delivery ou no mercado : ) Auxílio mobilidade : Pode usar no ônibus, no app de mobilidade ou posto de combustível!

Auxílio bem-estar : valor mensal pago no nosso cartão de benefícios para utilizar como quiser.

Ir ao cinema, fazer uma compra... você escolhe!

Plano de saúde : subsidiamos 80% do plano Unifácil / Unimed após a experiência.

Prefere outra modalidade de plano?

Tranquilo, você pode optar e pagar a diferença de valor : ) Totalpass : aplicativo de bem-estar físico com diversos estabelecimentos conveniados.

É só escolher o seu plano e começar a usar.

Vittude : site para atendimento psicológico online com até 40% de desconto em até 4 sessões por mês.

Auxílio educação : a Beemôn te apoia com cursos específicos, eventos e até na graduação (após um ano de empresa).

Tem bebê à caminho?

A empresa te presenteia com um bebê conforto para garantir que o baby esteja seguro no trânsito.

Vacina da Gripe : a empresa paga a aplicação da vacina para você se manter protegido.

Quick Massagem : oferecemos uma quick massagem relaxante na matriz a cada 15 dias!