Supervisor de Recepção

Horário

Segunda à sexta das 08h às 17h e sábados das 08h às 12h

Modalidade

Presencial

Descrição

• Acompanhamento do período de férias e banco de horas;
• Acompanhamento dos indicadores;
• Acompanhamento e avaliação do desempenho dos colaboradores;
• Acompanhamento em visitas técnicas de Operadoras;
• Acompanhamento semanal das atividades dos colaboradores conforme orientado;
• Aplicação de advertências;
• Atestado da folha de ponto dos colaboradores;
• Atestado e solicitação de materiais mensalmente;
• Conferência das guias antes da entrega ao Faturamento;
• Conferência das pastas semanalmente;
• Controle da assiduidade, pontualidade e disciplina;
• Correção e conferência do caixa para entrega a Coordenação;
• Criação e atualização dos POP's (Procedimento Operacional Padrão) referente ao seu setor;
• Criação e realização dos treinamentos e educação continuada no seu setor;
• Elaboração de plano de ação e metas do setor;
• Elaboração do cronograma semanal, mensal, escala dos colaboradores;
• Feedback mensal com a equipe do seu setor;
• Inclusão de ocorrências na ficha do paciente dentro do sistema;
• Integração e treinamento do novo colaborador da recepção, setor de autorizações ou setor de agendamento;
• Realizar processo seletivo da recepção, setor de autorizações ou setor de agendamento;
• Receber as pendências do faturamento e distribuir aos colaboradores para correção;
• Relacionamento com médicos, terapeutas e colegas de outras equipes;
• Relacionamento direto com a Gerência, Coordenação da unidade e Supervisores dos setores;
• Relatórios;
• Resolução de conflitos paciente - colaborador - médico;
• Reunião sobre o seu setor com a coordenação da unidade;
• Supervisão do sistema Tasy para manter o atendimento dentro dos 30min de espera

Requisitos

#J-18808-Ljbffr