Líder De Loja

Missão do Cargo – Líder de LojaSupervisionar e coordenar a equipe de atendimento em todos os setores, garantindo eficiência operacional, qualidade no serviço e satisfação dos clientes.

Dar suporte ao coordenador e gerente, acompanhando a equipe, solucionando problemas e assegurando o cumprimento dos padrões da empresa.Responsabilidades PrincipaisSupervisão e LiderançaCoordenar a equipe, organizar escalas e distribuir tarefas.Monitorar desempenho e oferecer feedback contínuo.Garantir abastecimento e organização dos insumos.Treinamento e DesenvolvimentoAcompanhar treinamentos de atendimento e normas operacionais.Incentivar a equipe no alcance de metas e aprendizado contínuo.Atendimento ao ClienteGarantir excelência no atendimento e resolução de reclamações.Coletar feedback e implementar melhorias.Assegurar experiência positiva para os clientes.Gestão OperacionalSupervisionar preparo e qualidade de alimentos e bebidas.Manter limpeza, organização e controle de estoque.Acompanhar recebimento e armazenamento de mercadorias.Políticas e ProcedimentosCumprir e garantir que todos sigam os padrões e normas da empresa.Manter-se atualizado sobre regulamentos internos e externos.Atividades Específicas por SetorCopa : Qualidade das bebidas / lanches, abastecimento de vitrines, limpeza e organização.Salão : Garantir a organização de ambiente (TVs, ar-condicionado, mesas, cadeiras, talheres, sachês e guardanapos).

Balcão : Garantir o controle de validade, abastecimento, atendimento, lançamentos no sistema, balanço de frios e higienização.Caixa : Garantir organização, operação de sistema, precificação, reposição de cestos e limpeza da área.Atendimento : Gestão de encomendas (WhatsApp, e-mail, telefone), dúvidas, reclamações e pesquisas de satisfação.Expedição : Organização de entregas, controle de datas e qualidade, suporte à equipe e cobertura de folgas da gerência.Característica do perfil : agilidade, iniciativa, organização, atenção, Habilidades manuais, paciência, proatividade e responsabilidade.Requisitos : Ensino médio completo (superior será um diferencial), disponibilidade de horário e experiência prévia na função de atendente.Demais InformaçõesSERÃO 02 VAGAS (1 PARA MANHÃ E 1 PARA TARDEEscala : 6x1Horário Turno Manhã : 05h40 às 14h00Horário Turno Tarde : 14 : 00 as 23 : 00 (neste horário o líder recebe Hora extra todos os dias)Hierarquia : Gerente da LojaTipo de vaga : Efetivo CLTPagamento : R$3.000,00 - R$4.500,00 por mêsBenefícios : Assistência médicaAssistência odontológicaAuxílio-combustívelConvênios e descontos comerciaisEstacionamento gratuitoVale-alimentaçãoVale-refeiçãoVale-transporteExperiência : Gerente (Preferencial)Liderança (Preferencial)