Profissional De Atendimento

Profissional de AtendimentoLocal : Perdizes, zona oeste de São Paulo-SPModalidade : Híbrido : 9h30 às 19h segunda a sexta / quarta-feira home officeTipo de Contrato : PJÁrea : Atendimento e Relacionamento com ClientesSobre nós : Somos um escritório de Arquitetura Criativa especializado em projetos para ambientes comerciais, educacionais, culturais e de eventos.

Atuamos com foco na inovação, na personalização e na conexão humana em cada projeto, criando experiências que geram valor para nossos clientes e seus públicos.Responsabilidades : Realizar o atendimento inicial e contínuo aos clientes (gestores de empresas, instituições educacionais, marcas, etc.), com foco em construção de relacionamento e compreensão de suas necessidades;Ser o elo entre o cliente e as equipes internas de criação, projeto e produção, garantindo clareza, agilidade e alinhamento das expectativas;Participar de reuniões com os clientes para escuta ativa, coleta de briefing e apresentação de propostas ou soluções;Acompanhar o andamento dos projetos, garantindo prazos, entregas e satisfação dos clientes;Identificar e propor oportunidades de novas demandas ou projetos com a base atual de clientes, com olhar estratégico e comercial;Apoiar o time na elaboração de propostas comerciais, orçamentos e apresentações personalizadas;Registrar informações e interações com clientes nos sistemas internos, contribuindo para a organização e a comunicação fluida entre os times.Atividades específicas : Agendar e conduzir reuniões de briefing e acompanhamento com clientes e futuros cliente que vem através do site;Traduzir necessidades e desejos do cliente para a linguagem técnica do time de arquitetura;Montar cadernos de apresentação, apresentar projetos, reuniões, visitas técnicas.Acompanhar o ciclo de vida dos projetos (do primeiro contato até a entrega final);Gestão da informação do projeto tanto para o cliente quanto para toda equipeIdentificar gargalos de comunicação ou operação e agir proativamente para solucioná-los;Sugerir melhorias nos processos de atendimento e relacionamento com clientes;Participar da estratégia de fidelização e retenção de clientes.Comportamentos esperados : Escuta ativa e empatia para entender e antecipar as necessidades dos clientes;Facilidade de comunicação interpessoal, inteligência emocional, adaptando-se a diferentes perfis e estilos;Postura consultiva, orientada para soluções e para gerar valor em cada interação;Olhar analítico e técnico , com capacidade de dialogar sobre cenários e a viabilidade de ideias e projetos;Flexibilidade e jogo de cintura para lidar com mudanças de escopo ou direcionamento;Iniciativa comercial, com foco em identificar oportunidades de ampliação de projetos ou vendas cruzadas;Organização e responsabilidade no acompanhamento de prazos e entregas;Liderança, proatividadeTrabalho colaborativo com as equipes internas, atuando como ponte e facilitador(a).

Requisitos : Curso superior completo em Arquitetura, Design de Interiores, Publicidade, Eventos ou áreas afins.

Pós graduação desejável.Experiência de 6+ anos em atendimento, comercial ou relacionamento com clientes B2B;Conhecimento prático em áreas como arquitetura, design, produção de eventos ou similares (desejável);Boa comunicação oral e escrita;Perfil proativo, criativo e orientado a resultados;Habilidade com ferramentas de CRM, apresentações e comunicação digital.Condições de contratação : Contrato PJPagamento mensal de R$ 6.000,00Colab+ Ifood