Assistente De Pós Vendas Junior

Controlar os processos de garantia - verificar prazos, solicitações e rejeições de ordem de serviço no sistema da fábrica.

• Analisar processos - verificar documentos que compõe a solicitação de garantia e fazer a junção desses documentos;
• Codificar serviços - verificar em sistema específico da fábrica os códigos e serviços padrões a serem cobrados em garantia com o tempo para realização.
• Faturar serviços - realizar o fechamento das ordens de serviço em garantia mediante impressão da ordem de crédito gerada em sistema da fábrica;
• Realizar o atendimento ao cliente - auxiliar nos atendimentos de clientes que procuram peças ou serviços;
• Emitir relatórios mensais de serviços
• Arquivar ordens de serviço após processo concluído;
• Atender ligações e entender a necessidade do cliente.
• Entrar em contato com os clientes para agendar revisões,
• Trocas de peças e serviços; fazer a confirmação com o cliente dos agendamentos realizados.
• Verificar em site específico da BMW veículos com recall ou campanha;
• Lançar em sistema especifico os veículos agendados, e fazer a abertura da Pré-OS.
• Cadastrar clientes e complementar informações necessárias no sistema.
• Verificar ordens de serviços e realizar os apontamentos de atividades dos mecânicos;
• Consultar sistema da marca para verificar o tempo necessário para cada atividade por mecânico;
• Distribuir atividades entre os mecânicos;
• Atualizar e inserir informações em sistema específico;
• Efetuar atualizações no sistema da marca;
• Realizar teste com os veículos ou motos que os mecânicos executam os serviços;
• Monitorar e acompanhar serviços pendentes e que estão no aguardo de peças; 2100,00 Ensino Médio Completo / Cursando Superior ou Técnico;
• Experiência anterior;
• Pacote Office / Sistema NBS será um diferencial;

Organizado, Focado, detalhista e Processual.

Carga Horária : segunda á sexta

Sem informação

Ensino Médio Completo / Cursando Superior ou Técnico; Experiência anterior; Pacote Office / Sistema NBS será um diferencial; Organizado, Focado, detalhista e Processual.