Especialista De Inscrições E Serviços

Descrição da Vaga : Procuramos especialista altamente motivado para apoiar novos clientes durante o processo de inscrição e garantir uma excelente experiência de serviço.

Para ter sucesso, é necessário demonstrar habilidades de comunicação fortes, atitude amigável e profissional, etiqueta telefônica impecável e capacidade de construir e cultivar relacionamentos em ambiente virtual.O que você faráAbaixo estão algumas das principais responsabilidades do especialista : Resolver problemas e fornecer informações detalhadas sobre requisitos e processos;Orientar e manter correspondência com candidatos e clientes em potencial;Gerenciar chamadas recebidas, e-mails e outras correspondências;Fornecer suporte administrativo e processar solicitações por telefone, e-mail ou carta;Promover a retenção de clientes utilizando estratégias de recuperação de serviço, explicando benefícios e opções de liquidação de apólices;Processar inscrições e agendar reuniões com os candidatos;Inserir, atualizar e revisar registros nos sistemas internos;Mantener bancos de dados de clientes e preparar documentação;Pesquisar e atualizar informações dos clientes;Processar atualizações de apólices, alterações de beneficiários, transferências de titularidade e mudanças de endereço;Gerenciar solicitações de titulares, associados e departamentos internos;Pesquisar histórico contábil conforme necessário;Ajudar em questões de faturamento e processamento de pagamentos;Preparar e enviar relatórios conforme exigido;Fornecer suporte administrativo e a projetos;Executar tarefas adicionais atribuídas pela liderança.O que você precisa para ter sucessoAqui estão as habilidades e qualificações necessárias para esse papel : Ensino Superior;Inglês avançado (para conversação e reuniões), espanhol (desejável);Habilidades de comunicação e interpessoais fortes;Alta atenção aos detalhes e precisão;Capacidade de realizar múltiplas tarefas e definir prioridades de forma eficaz;Confortável em seguir instruções escritas e verbais;Proficiência no Microsoft Word, Excel e Outlook;Habilidades numéricas fortes para cálculos precisos;Experiência anterior em entrada de dados ou em funções relacionadas a inscrições (preferencial).