Concierge - BA

Encantamento e Acolhimento Receber o paciente de forma calorosa, com postura empática e linguagem humanizada. Oferecer suporte personalizado, assegurando que cada paciente se sinta único, valorizado e seguro durante todo o processo de atendimento. Antecipar necessidades, oferecendo soluções proativas (água, conforto na espera, explicações sobre etapas do atendimento etc.). Interação com o Dentista Solicitante Manter comunicação clara e assertiva com o dentista solicitante, repassando informações sobre o agendamento, status e conclusão dos exames / procedimentos. Garantir agilidade e precisão na transmissão dos resultados ou encaminhamentos. Responsável por apoiar na organização de eventos e cursos, articulando com dentistas e diretoria Atuar como ponto de confiança, reforçando a credibilidade da clínica junto ao dentista parceiro. Acompanhamento do Fluxo de Atendimento Monitorar todo o percurso do paciente na clínica, desde a recepção até saida Apoiar a equipe de recepção e técnica, coordenando o tempo de espera e alinhando imprevistos quando necessário. Visualizar se cada etapa do atendimento foi cumprida de forma satisfatória, apoiando intercorrências Acompanhamento da Experiência do Paciente Explicar de forma clara as etapas do atendimento e procedimentos, reduzindo inseguranças. Coletar percepções dos pacientes e repassar feedbacks para melhoria contínua da experiência. Acompanhar indicadores de satisfação (NPS, elogios, reclamações), atuando para manter os altos padrões da clínica.

• Ensino Médio Completo
• Comunicação empática, clara e envolvente.
• Postura acolhedora e resolutiva, com foco em encantar.
• Organização e visão sistêmica do fluxo de atendimento.
• Capacidade de mediar e alinhar expectativas entre paciente, equipe e dentistas solicitantes.
• Discrição, ética e confidencialidade no trato com informações clínicas

Formação Acadêmica : Não informado

Salário : A combinar

Cargo : Concierge

Empresa :

Brasil e xavier atividades de psicologia ltda

Treinamento em desenvolvimento profissional e gerencial, atividades de psicologia e psicanálise.

Ramo :

Recursos Humanos / Recrutamento e seleção

(ED)