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Supervisor(a) de Qualidade

Amo PromoBelo Horizonte, Minas Gerais, Brazil

Há +30 dias

Descrição da vaga

Você é movida por resultados, tem olhar atento aos detalhes e paixão por entregar excelência no atendimento? Então essa vaga é pra você!

Principais responsabilidades :

Acompanhar e analisar resultados de monitorias e indicadores (NPS, CSAT, entre outros);
Desenvolver ações estratégicas e relatórios gerenciais para apoiar a liderança;
Criar conteúdos, roteiros e treinamentos com base em oportunidades identificadas;
Identificar e propor melhorias nos processos, garantindo alinhamento entre equipe e fornecedores;
Participar de reuniões de calibragem e atuar com visão analítica, escuta ativa e foco em qualidade.

Requisitos :

Experiência em atendimento ao cliente, monitoria de qualidade e gestão de equipes;

Conhecimento em indicadores como CSAT, NPS e Reclame Aqui;

Ensino superior completo ou cursando;

Perfil estratégico, analítico e com excelente comunicação.

#J-18808-Ljbffr

Supervisora • Belo Horizonte, Minas Gerais, Brazil