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Auxiliar de Reservas - INNSiDE Higienópolis - ()

Meliá Hotels InternationalSão Paulo, São Paulo,

Há 13 dias

Descrição da vaga

Empresas : Meliá Hotels International

Qual será sua missão?

Realizar atendimento a clientes por telefone, e-mail ou presencialmente, conforme padrões estabelecidos pelo hotel;
Efetuar e confirmar reservas, coletando informações e documentos necessários para sua efetivação;
Prestar informações claras sobre tarifas, disponibilidade, pacotes e serviços;
Dominar o portfólio de apartamentos, serviços e tarifas, assegurando a qualidade do atendimento;
Apoiar iniciativas de upselling e cross selling;
Elaborar orçamentos para grupos e apoiar negociações dentro das diretrizes da empresa;
Organizar e manter registros de reservas atualizados e acessíveis;
Controlar disponibilidade de apartamentos, cancelamentos e lista de espera via sistema;
Apoiar a recepção no recebimento de processos de reservas e documentos de faturamento;
Colaborar no controle de overbooking e manter comunicação constante com a Central de Reservas;
Preservar o bom relacionamento com clientes e áreas internas;

Executar demais atividades relacionadas à área de reservas.

O que estamos buscando?

Experiência prévia em reservas, atendimento ou hotelaria será valorizada;

Conhecimento do Pacote Office;

Organização, foco e habilidade em gestão do tempo;

Atenção aos detalhes e capacidade de solucionar problemas;

Boa comunicação verbal e escrita;

Inglês em nível intermediário;

Espanhol será considerado diferencial;

Ensino superior concluído ou em andamento (preferencialmente em Turismo, Hotelaria ou áreas correlatas).

Requisitos :

Auxiliar Reserva • São Paulo, São Paulo,