Customer Success - Spanish (Remote)

Overview

Conheça a nossa banda!

Inovadora.

Com garra e vontade de dominar o mundo quando o assunto é trade marketing.

Empresa de tecnologia de Floripa que valoriza o comprometimento com as entregas e resultados, prezando por relações colaborativas e humanas.

Aqui respeitamos a diversidade e valorizamos a autenticidade de cada pessoa.

Para subir no palco com a gente, é indispensável respeitar as diferenças.

A área de Customer Success da Involves é responsável por garantir que tudo esteja em perfeita harmonia com nossos clientes.

São as pessoas que estão aqui para o que der e vier, prontas para oferecer uma experiência que ultrapasse todas as expectativas.

Qual será seu papel?

Desenvolver projetos, equipes e pessoas, além de ter o desejo do próprio crescimento pessoal e profissional.

Main responsibilities

• Criar um relacionamento amigável e profissional com os clientes;
• Identificar as necessidades dos clientes, assim como realizar a análise da situação atual com o objetivo de manter a boa saúde de cada conta atribuída;
• Assessorar ao time de IS (Implementation Success) no processo de implantação, quando necessário;
• Identificar e criar oportunidades de negócio e expansão;
• Executar projetos junto com os clientes que levem a expansão das contas;
• Realizar treinamentos com clientes internos e externos;
• Manter as demais equipes informadas sobre o andamento dos projetos;
• Monitorar e reverter Churn;
• Garantir que o cliente obtenha êxito em utilizar os produtos da Involves;

Fidelizar o cliente, através de um relacionamento amistoso e produtivo.

Requirements and skills

Espanhol Nativo ou Fluente (atendimento de clientes 100% espanhol)

Saber persuadir e delegar tarefas de acordo com a necessidade do cliente.

Nice to have

Curioso por pesquisar diferentes segmentos e modelos de negócios.

Benefits

Cultura Remote First & Anywhere Office – Trabalhe de qualquer lugar.

Cartão Caju (bandeira Visa) para alimentação, refeição, mobilidade, cultura, saúde e educação.

Custeado 100% pela empresa.

Day off - No mês do seu aniversário, escolha um dia para folgar.

Plano de Saúde e Odontológico para cuidar de você e seus dependentes.

Conexa Saúde – 2 sessões de psicoterapia e 2 sessões de nutrição online - 100% custeadas pela empresa.

Diversas parcerias e descontos exclusivos para você.

Aqui, você tem tudo o que precisa para crescer e viver melhor!

Esperamos você para dar um show no nosso palco!

A Involves é para todas as pessoas!

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