Especialista Em Soluções Tecnológicas

Somos uma empresa em busca de um profissional para integrar nossa equipe de TI e suporte.Nossa missão é garantir que todos os nossos sistemas e serviços funcionem de forma eficaz e ininterrupta.

Este profissional será responsável por fornecer suporte técnico de nível 1, resolver problemas de usuários e monitorar a infraestrutura tecnológica, sempre buscando oferecer uma experiência positiva e ágil aos clientes internos e externos.ResponsabilidadesSuporte Técnico Nível 1 : Realizar suporte técnico de nível 1, diagnosticando e resolvendo problemas de software, hardware e redes.Monitoramento de Sistemas : Monitorar sistemas e aplicações para identificar e corrigir possíveis falhas antes que impactem os usuários.Colaboração com Equipes de TI : Colaborar com outras equipes de TI para resolver incidentes complexos e propor melhorias nos processos de suporte.Documentação de Chamados : Documentar e registrar chamados técnicos, garantindo a atualização do histórico de suporte e relatórios de desempenho.Manutenção Preventiva e Corretiva : Realizar a manutenção preventiva e corretiva das workstations e ferramentas de trabalho.Garantia da Segurança e Conformidade : Garantir a segurança e a conformidade dos processos de suporte, em alinhamento com as políticas e regulamentações da empresa.Habilidades e Qualificações : Experiência em Suporte Técnico : Experiência prévia em suporte técnico, preferencialmente em fintechs ou no setor financeiro.Sistemas Operacionais e Redes : Conhecimento em sistemas operacionais (Windows) e redes.Ferramentas de Suporte e Monitoramento : Familiaridade com ferramentas de suporte e monitoramento, como Service Desk, Zendesk ou Jira.Habilidade de Comunicação : Habilidade de comunicação clara e eficaz, com foco em resolução de problemas e atendimento ao cliente.Vantagens : Nossa escala é presencial de segunda a sexta das 08h às 17h48 na região da Henrique Schaumann, próximo ao metrô Oscar Freire.