Acompanhamento de chamados abertos.
Solicitação de atualizações para os analistas responsáveis.
Controle de prazos, status e encerramentos.
Conhecimento básico em ferramentas de gestão de chamados (como ServiceNow).
Formação acadêmica em andamento ou concluída em áreas de TI ou correlatas.
Conhecimento de ferramentas como ServiceNow, pacote Office (especialmente Excel), noções de ITIL.
Organização.
Proatividade.
Boa comunicação.
Senso de prioridade.
Comprometimento.
Curso introdutório de ITIL.
Certificações em ferramentas de Help Desk.
Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambientes de TI corporativos.
10. Reembolso + Bônus por certificação.
Entre outros
Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.
Ticket Manager • São José dos Campos, São Paulo, Brasil