Ticket Manager (Remoto)

Acompanhamento de chamados abertos.

Solicitação de atualizações para os analistas responsáveis.

Controle de prazos, status e encerramentos.

• Requisitos

Conhecimento básico em ferramentas de gestão de chamados (como ServiceNow).

Formação acadêmica em andamento ou concluída em áreas de TI ou correlatas.

• Hard skills

Conhecimento de ferramentas como ServiceNow, pacote Office (especialmente Excel), noções de ITIL.

• Soft skills

Organização.

Proatividade.

Boa comunicação.

Senso de prioridade.

Comprometimento.

• Certificações desejáveis

Curso introdutório de ITIL.

Certificações em ferramentas de Help Desk.

• Diferenciais

Experiência prévia em suporte técnico ou atendimento ao cliente em ambientes de TI corporativos.

• Nossos Incentivos
• 1. Auxílio médico;
• 2. Wellhub;
• 3. Auxílio terapia;
• 4. Teleatendimento em Nutrição;
• 5. Seguro de vida;
• 6. Day off no dia do aniversário;
• 7. Parceria com instituições de ensino com desconto em cursos (Anhanguera e FIAP);
• 8. Gameficação interna (troque ações por prêmios);
• 9. English Club;

10. Reembolso + Bônus por certificação.

Entre outros

• Atuação remota.

Valorizamos cada voz e cada pessoa, porque sabemos que a diversidade nos torna mais inovadores e fortes.