Agente De Reservas

Responsável Atendimento ao Cliente - Recepcionista

Sua missão :

Prestar atendimento e suporte aos passageiros por telefone, e-mail e presencialmente, garantindo excelência no serviço e informações precisas sobre voos, tarifas e serviços adicionais.

Realizar reservas, emissões, reemissões e cancelamentos de passagens aéreas, utilizando os sistemas SABRE e / ou AMADEUS.

Efetuar cotações de tarifas, cálculos de reembolsos e auxiliar na resolução de questões relacionadas a bilhetes aéreos.

Oferecer suporte às agências de viagens parceiras em processos de reservas e emissões.

Gerenciar dúvidas e reclamações de clientes de forma eficiente e dentro das políticas da companhia aérea.

Colaborar com as equipes Comercial e Financeira, garantindo a fluidez dos processos e a satisfação do cliente.

Requisitos e qualificações :

Formação superior em Turismo, Administração, Relações Internacionais ou áreas correlatas.

Experiência mínima de 2 anos em reservas e emissões de passagens aéreas ou em agências de viagens.

Domínio comprovado dos sistemas de reserva SABRE e / ou AMADEUS.

Inglês fluente (falado e escrito) — espanhol ou outros idiomas serão considerados diferenciais.

Excelente comunicação, habilidade no atendimento ao cliente e facilidade para trabalhar em equipe e em ambiente multicultural.

Bons conhecimentos do pacote MS Office.

Sobre a vaga : Local : São Paulo

Modelo de trabalho : 100% presencial

Horário : de segunda a sexta-feira, das 9h às 18h

Envie seu currículo para :

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