Executivo De Contas Farmer

O Executivo de Contas Farmer é responsável por reter, desenvolver e expandir a carteira de clientes ativa, atuando como consultor estratégico da conta e ponto focal do relacionamento comercial, garantindo satisfação, fidelização e crescimento de receita dentro da base.

Responsabilidades

Gestão da Carteira

Gerenciar relacionamento com 100% dos clientes da base atribuída

Entender profundamente o negócio do cliente e mapear oportunidades de melhoria e expansão

Conduzir reuniões periódicas de alinhamento (mensais ou trimestrais, conforme perfil da conta), com foco em geração de valor e visibilidade sobre serviços / soluções contratados pelo cliente

Elaborar Plano de Contas e utilizá-los como direcionar estratégico de expansão no cliente

Atualizar sistematicamente o CRM com dados relevantes sobre a jornada, saúde da conta e oportunidades identificadas

Gestão Comercial Pós-venda

Conduzir negociações de renovações, reajustes e upgrades, garantindo antecipação a riscos e alinhamento com os objetivos do cliente

Identificar e qualificar oportunidades de upsell, cross-sell e novos projetos, conduzindo todo o ciclo de negociação consultiva

Negociar termos contratuais com foco em expansão sustentável e redução de churn

Garantir a rotina de sustentação (por no mínimo 3 meses) após entrega de novas soluções

Análise Estratégica e Previsibilidade

Monitorar performance da carteira (receita recorrente, churn, expansão, NRR) e identificar riscos ou tendências de crescimento

Conduzir reuniões de performance com áreas internas (Projetos, Produto, Suporte, etc.) para recuperação de contas em risco ou maximização de oportunidades

Atingir resultados propostos de aumento de receita dentro de sua carteira, batendo metas

Requisitos

Experiência em áreas de Compras, Comercial, Customer Success, Suprimentos

Conhecimento em CRM : Proficiência no uso de sistemas de gestão de relacionamento com o cliente (CRM), como Salesforce, HubSpot, Zoho ou Pipedrive para gerenciar leads, clientes e oportunidades de vendas

Prospecção de Vendas : Técnicas eficazes de prospecção para identificar e qualificar novos leads

Elaboração de Propostas Comerciais : Capacidade de criar / validar propostas comerciais claras, detalhadas e competitivas que atendam às necessidades específicas dos clientes

Gestão de Pipeline de Vendas : Habilidade para gerenciar e otimizar o pipeline de vendas, garantindo que as oportunidades sejam convertidas de forma eficiente

Negociação Contratual e Fechamento

Negociação Contratual : Conhecimento em negociação de termos contratuais e em como garantir que os acordos

Técnicas de Fechamento de Vendas : Domínio de diferentes técnicas de fechamento de vendas, adaptando-as conforme a situação e o perfil do cliente

Conhecimento em Produtos / Serviços : Expertise nos produtos ou serviços oferecidos pela empresa, permitindo uma apresentação convincente e resolução de dúvidas técnicas dos clientes

Diferencial

Certificações correlatas à Gestão Comercial, Customer Success, Experience, Sales

Ter experiência com clientes de tecnologia de automação de processos

Ter conhecimento (certificações) de Análise de Perfil Comportamental

Experiência em Vendas Complexas B2B : Ter um histórico comprovado de sucesso em vendas complexas B2B, especialmente em setores que envolvem ciclos de vendas longos e soluções personalizadas

Experiência Internacional ou Multinacional : Ter experiência em trabalhar com clientes internacionais ou em empresas multinacionais

Vaga afirmativa para mulheres negras

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