A ProDoctor está crescendo e você pode fazer parte deste sucesso! Abrimos mais uma vaga : desta vez, a oportunidade é no setor de Suporte. Como Analista de Suporte Pleno, você será responsável por realizar o atendimento a usuários de forma consultiva e eficiente.
Você deverá proporcionar ao cliente uma experiência eficaz e objetiva na resolução de problemas.
Suas responsabilidades incluem :
Identificar e registrar problemas e solicitações de suporte, sejam eles via e-mail, chat ou telefone.
Sanar dúvidas relacionadas ao uso dos softwares.
Entender problemas reportados pelos clientes (diagnóstico), encontrar e propor as melhores soluções.
Oferecer suporte remoto para que as soluções sejam implementadas e os problemas resolvidos.
Realizar instalação remota do software nos computadores dos usuários.
Pré-requisitos para a vaga :
Boa comunicação e domínio do português.
Responsabilidade, proatividade e dinamismo.
Empatia e paciência com usuários.
Familiaridade com tecnologia.
Facilidade de diagnóstico e solução de problemas.
Experiência prévia em suporte e atendimento a clientes será um diferencial.
Ensino superior completo ou em andamento em Ciências da Computação, Banco de Dados, Sistemas de Informação, Análise e Desenvolvimento de Sistemas, Engenharia da Computação ou áreas correlatas será um diferencial.
Benefícios : Vale transporte.
Vale alimentação.
Plano de saúde.
Plano odontológico.
Analista de suporte pleno • Rio Branco, Acre, Brazil