Analista De Atendimento Para Empresas Júnior

Somos mais que uma máquina, somos pessoas que transformam e criam infinitas possibilidades.Trabalhamos para simplificar e impulsionar negócios para todas as pessoas, oferecendo soluções financeiras inteligentes.

Aqui, investimos em tecnologia, promovemos desenvolvimento e fomentamos a inovação para criar novos caminhos possíveis e gerar impacto positivo no mundo.

Na Cielo, a gente trabalha com autonomia para escrever nossa própria jornada, liberdade para ser quem a gente é, e a oportunidade de fazer acontecer.

Somos um time que sonha no plural, oferecendo uma experiência completa e focando no bem-estar físico e mental de nossos mais de

• colaboradores e suas famílias.Acreditamos na inclusão e acolhimento de todas as pessoas, com suas singularidades e diversidade de vivências.Nosso time de Atendimento Concierge tem como propósito oferecer um atendimento exclusivo e altamente personalizado aos clientes empresariais, atuando como facilitador estratégico na jornada de relacionamento.

O foco é garantir agilidade, assertividade e excelência na resolução de demandas, promovendo a fidelização e o sucesso dos clientes.

Bora realizar seus sonhos com a genteResponsabilidades e atribuiçõesTem lugar para você nesse propósito : Gerenciar a carteira de clientes, atuando como ponto focal;Garantir agilidade e assertividade na resolução de problemas;Realizar atendimento consultivo e personalizado entendendo as necessidades dos clientes;Intermediar a comunicação entre os clientes e as áreas internas da empresa;Monitorar indicadores de atendimento e satisfação, atuando proativamente para garantir a excelência na experiência do cliente;Apoiar os gestores comerciais com informações técnicas e operacionais, contribuindo para a fidelização e retenção da carteira;Identificar oportunidades de melhoria nos processos e propor ajustes que otimizem o atendimento e a entrega de soluções.Requisitos e qualificaçõesO que o #TimeCielo espera de você?

Experiência com atendimento a clientes corporativos (B2B) via multicanalidade;Habilidade apresentações e conduzir reuniões com clientes e áreas internas;Pacote Ofice intermediário;Disponibilidade para atuação hibrida, sendo 2x por semana em Barueri;Diferencial : Conhecimento prévio sobre a Indústria de Cartões e de Meios de Pagamentos.Informações adicionaisPor que viver infinitas possibilidades ao nosso lado?

Assistência Médica e Odontológica;Remuneração Variável Anual (PPR);Auxílio Refeição e Alimentação;Fretado / vale-transporte ou estacionamento;Modelo Híbrido;Auxílio Trabalho Remoto;Seguro de Vida;Seguro residencial e automóvel;Assistência funeral familiar;Previdência Privada;Canal de apoio à especialistas (nutrição, psicologia, ginecologia, etc);Campanha de Vacinação;Acesso à diversos cursos em nossa plataforma Educa;Wellhub;Programa de Gestação Saudável;Licença Maternidade e Paternidade estendida;Auxílio Creche;Day Off de Aniversário;Dress Code Flexível;Horário Flexível;Sexta curta;Almoço estendido (1h30).