Analista Tesouraria Junior

Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +100 milhões de brasileiros.Somos o Grupo Casas Bahia, com mais de 70 anos de história, realizando os sonhos de +90 milhões de brasileiros.

Estamos indo muito além do varejo, em uma jornada que coloca o cliente no centro de tudo.

Por aqui, a dedicação total nunca foi tão forteO Analista irá atuar no tratamento das demandas provenientes da área de gestão de clientes referente aos processos de divergências de restituição de clientes e conciliação dos pagamentos.

O colaborador será responsável pelo acompanhamento dos indicadores de protocolos em aberto, priorização e resolução dos chamados.

É de sua responsabilidade garantir o prazo e nível de serviços prestado aos clientes internos e externos.

As atividades serão executadas através da utilização do CRM (Right Now), ERP SAP e sistemas legados da companhia.Responsabilidades e atribuições Atuar no tratamento das demandas provenientes da área de gestão de clientes, relacionadas a processos de divergências de restituição e conciliação de pagamentos.Acompanhar indicadores de protocolos em aberto, garantindo priorização e resolução dos chamados dentro do prazo.Garantir o cumprimento dos níveis de serviço para clientes internos e externos.Executar o fluxo de restituição de clientes por meio de lançamentos e consultas no ERP (SAP), planilhas em Excel e sistema Mainframe.Realizar conciliações financeiras e tratamento de críticas em registros.Elaborar e reportar dados para acompanhamento de KPIs.Requisitos e qualificações Experiência prévia com atendimento a clientes.Perfil analítico e capacidade de resolução de problemas.Conhecimento em rotinas administrativas.Domínio do pacote Office, especialmente Excel.Proatividade e boas habilidades de comunicação oral e escrita.Seria muito legal se você tivesse (diferenciais) : Conhecimento em ERP SAP e CRM Right Now será considerado diferencial.Informações adicionaisLocal de Trabalho : São Caetano do Sul / SPModelo de Trabalho : PresencialConfira alguns dos benefícios incríveis que preparamos para garantir seu bem-estar e qualidade de vida : PLR / Bônus : Um reconhecimento extra para valorizar o seu esforço e dedicaçãoAssistência Médica e Odontológica : Para que você tenha toda a segurança e cuidado com a sua saúde e a da sua família.Vale Refeição : Porque sabemos que uma alimentação de qualidade é essencial para o seu dia a diaSeguro de Vida : Tranquilidade e proteção para você e seus entes queridos.Extensão da Licença Maternidade : 180 dias para nossas mamães aproveitarem o melhor momento com seu bebêExtensão da Licença Paternidade : 20 dias para que o pais também possa estar presente nos primeiros dias de vida.Incentivo à prática de atividade física : Acesse o Wellhub (Gympass) e o Total Pass para cuidar da saúde e manter o corpo em movimento.Vale Transporte : Para garantir que seu deslocamento até o trabalho seja tranquilo e sem preocupações.Convênio com o SESC : Desfrute de benefícios incríveis em cultura, lazer, saúde e muito maisClube de Descontos : Para aproveitarmos de descontos de até 70% em produtos e serviços com mais de 2.000 parceiros no Brasil e América LatinaDay-off no Aniversário : Para celebrar o seu dia com mais tranquilidade e diversão, você tem direito a um descanso no seu aniversárioNosso compromisso é proporcionar não só um ambiente de trabalho, mas também uma experiência que valorize e cuide de você como pessoa Estamos aqui para apoiar o seu crescimento pessoal e profissional.

#VEMPROGRUPOCASASBAHIATodas as nossas vagas são elegíveis a candidaturas internas e externas.Colaboradores, acesse a política de recrutamento interno disponível no ServiceNow para conhecer os requisitos e premissas do programa.O Grupo Casas Bahia é uma das empresas mais emblemáticas do Brasil, com uma história rica que se estende por décadas.

Sua jornada é marcada por superação, inovação e dedicação total a você Nossa dedicação é incansável, nossa vontade de trazer solução, e de conversar olho no olho nos faz humanos.Somos mais de 30 mil colaboradores, com a maior e mais digital rede logística do Brasil conectada a mais de mil lojas físicas, 29 centros de distribuição, hubs de entregas, tudo isso pensando nos mais de 200 milhões de clientes.Se você é movido pela paixão, pelo jeito de ser simples, pela transformação e pela dedicação que temos a você e a todos os brasileiros, desejamos boas-vindas, sinta-se em casa e conheça nossas oportunidades de carreira, no Grupo Casas Bahia.